Bonjour,

Tout d'abord, veuillez m'excuser si je ne poste pas au bon endroit, c'est la première fois que je viens ici.

Mon problème est le suivant : depuis quelques temps impossible d'envoyer un mail, ni d'en recevoir depuis ce soir. De plus, chaque fois que je me connecte sur mon mail neuf, tous mes messages présents dans ma boite de réception et déjà lus disparaissent. J'avais dans l'un de ces mail mon mot de passe pour accéder à mon compte... J'ai bien sûr fais une nouvelle demande, mais évidemment le mail n'arrive pas.

Dès que j'ai le mail -ce soir j'espère- j'envoie un message au service commercial pour avoir un dédommagement. Je suis en recherche d'emploi, et ce dysfonctionnement me porte un grave préjudice dans cette recherche, qui se passe essentiellement par mail pour des raison pratiques et financières.

Demain matin j'appellerai le service technique, mais d'après ce que j'ai pu lire su r différents forums, j'ai peu d'espoir quant aux compétences de neuf pour résoudre ce problème.

Pouvez-vous m'éclairer un peu? D'autres personnes sont-elles dans mon cas? Comment puis-je faire pour accélérer la résolution de ce problème?
Merci de vos réponses, et encore désolée pour le post s'il est mal placé.

Merci de prévenir quand vous déplacez un sujet!!! J'ai mis un moment pour me retrouver. Vous pouvez laisser une trace quand vous déplacez un post, c'est plus sympa quand même.

Mais merci de m'avoir "recasée" dans la bonne rubrique, y'en a tellement ici!

J'espère avoir une réponse maintenant

Je suis désolée, mais quand j'ai voulu éditer mon message précédent, est apparu un message que j'essaye de quoter depuis 5 min sur un autre post...

Si le forum est aussi performant que le mail ça promet! -excusez mes sarcasmes, je suis passablement énervée ce soir-

Bonjour,




Vous avez perdu une occasion...

pour retrouver un sujet ou un post, vous allez sur la bande déroulante à côté de votre pseudo et en bas il y a 2 rubriques "Les sujets du membre" et "les messages du membre"



vous avez sûrement du appuyer sur le bouton "citer" sur l'autre sujet. Si c'est le cas, une fois ce bouton surligné en mauve, vous cliquez sur "répondre" (celui en bas du sujet de couleur mauve) et hop, le quote apparait.



Lorsque l'on arrive sur un forum, la moindre des chose est de lire "les règles du forum" (en haut, au milieu sous le logo JustNeuf) et vous pourrez lire cette phrase :"JustNeuf.com est un forum indépendant et n'engage en aucun cas la responsabilité de la société Neuf / Neuf Cegetel et/ou de ses prestataires."

Cela devrait aller mieux maintenant...

Oui, c'est justement ça que j'ai mis du temps à trouver.




J'ai bien lu, merci, je ne fais pas de lien entre la société et la forum, juste que ce forum est vraiment difficile à utiliser, et ne ressemble en rien dans son utilisation aux autres forums que j'ai eu l'occasion de fréquenter. Et hier soir j'étais vraiment énervée.

@dhyna
Bonjour.
Est ce que cela vous fait la meme chose via cette adresse?
http://webmail.mgp.neufgp.fr

Bonjour,

Pour Dhyna je ne sais pas, mais pour moi...oui...par la page mise en lien, impossible de pouvoir accèder à mes mails.
Ca fait 3 semaines maintenant...
Il y a de plus en plus de posts concernant les problèmes de non accès à la messagerie et non récupération des mails...mais silence totale sur le sujet.
Si j'essaie de m'envoyer un mail via une autre adresse j'ai un mail de notification en retour que le domaine d'accès lié à l'adresse mail est illégale !!!!!!
Tony Vitto, auriez-vous des infos concernant la problèmatique? Pouvons nous espérer récupérer un jour notre messagerie Neuf?
D'avance merci.

@ZERTO
indiquez moi par mp votre adresse mail qui pose souci ainsi que le mot de passe svp.

pour ma part cela fait plus de 3 semaines que j'ai mon adresse email principale qui ne repond plus ayant egalement besoin de
de ce service je suis dans la panade (pour parler poliment)
j'ai telephoné 3 fois au service concerné mais rien ne bouge je ne sais plus comment faire et la je suis dans la m...e excusez du peu
si un corp pouvez faire un petit geste qu'il en soir remercié

bonjour
je suis egalement dans l impossibilite de recevoir mes mails j ai ouvert un compte sur gmail pour pouvoir rester encontact avec mes enfants
je recois des alertes lorsqu il y a des problemes mais je ne vois rien a ce sujet
j aimerais savoir ce que je dois faire

Bonjour,

Si cela peut vous aider http://www.justneuf.com/help.html

je viens de recevoir tous mes mails neuf.fr
je vous remercie

Bonsoir à tous,

Waouh !! Ca y est...moi aussi...je viens d'essayer et j'ai enfin accès à la reception de mes mails !!
Merci aux corps9 et à ce forum...spécial dédicace à Tony Vitto qui y est apparemment pour quelquechose!
Je suis super contente ce soir.
Vous nous êtes d'une grande aide ici.
Encore merci!!!

A +

Zerto

Bonjour à tous
Je suis dans le même cas que certains d'entre vous, depuis maintenant plus d'un mois je ne peux ni envoyer ni recevoir de mail sur ma messagerie.
Quand je me connecte sur le webmail Neuf http://services.aol.fr/webmail/neuf/, j'ai le message : Erreur lors du chargement des e-mails
Si je me connecte sur http://webmail.mgp.neufgp.fr/, j'ai le message : Echec lors de l'authentification
Aprés 5 appels téléphoniques au service assistance, le problème n'est toujours pas résolu.
Seule évolution, le message "erreur lors du chargement "s'est transformé en "aucun e-mails " mais toujours impossibilité de recevoir ou d'envoyer.
Que faire????

Bonjour,
Cela fait plus de 3 semaines que moi aussi il m'est impossible d'envoyer ou de recevoir mes mails, que ce soit sous thunderbird ou directement sur le site de Neuf.
Quelle est la solution?
Merci
Cordialement

je fais remonter le sujet car je n'ai toujours pas acces a mes Emails cela commence a faire tres long plus de5 semaines
j'ai par la meme occasion loupé des ventes cela commence a devenir grave pour moi car mes correspondants ne m'ecrivent plus

pour tout vous dire je suis dans la m....e que dois je faire j'ai telephoné au moins 6 fois a neuf et rien de nouveau mes Emails doivent
passer par dessus et deborder de tous les cotés

je ne sais pas quel recours je dois avoir quelqu'un peut m'aider

merci d'avance
jean jacques