Bonjour,

J'ai le même probleme que pas mal de monde sur ce forum. Je me suis abonnée à neuf en dégroupage total il y a 2 semaine. J'ai reçu ma neuf box, branché, voyant vert, et le seul voyant bleu allumé est celui du wifi. J'ai reçu aujourd'hui l'email d'activation mais impossible de me connecter, j'ai toujours le message disant que la ligne n'est peu etre pas active et recommancant l'etape finir l installation avec toujours votre ligne ADSL n'est pas active.

J'ai essayer de redemarer la neuf box, de changer de prise telephonique, rien n'y fait toujours pas de connexion.

Merci de votre aide.

Anne Julie ********. Tel ***********

Bonjour,

Exactement le même probleme (si on peut dire que c'est un probleme, peut etre que c'est comme ca chez neuf?).

Merci

Bonjour Annejulie,

Il y a une coupure niveau répartiteur, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus, vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Re

heeeu, je pourrais avoir une reponse pour mon cas svp?

il y a une coupure aussi?

merci.

Merci de créer votre propre topic.

Neuf m'a envoye un sms vendredi 20 juin au matin stipulant que le probleme est en resolution. Combien de temps prendra la reparation de la dite rupture du repartiteur ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,

Cf message précédent :