Bonjour,

J'ai appelé la hotline il y a environ 4 semaines concernant un problème de débit depuis la mise en place de la TV sur ma connection.

Après de nombreux tests avec la personne au bout du fil (que je remercie encore pour sa patience) on en a conclu à un changement de NeufBox pour passer de la Sagem 3302 au dernier modèle. Ceci a été confirmé sur mon dossier, parait il, mais je n'ai toujours rien reçu.
D'habitude cela va relativement plus vite chez les Clients Neuf chez qui je vais (Technicien A6T je suis, donc je vois ça régulièrement)

Que faire ? rappeler la hotline ? ou bien une personne bienveillante du forum pourrait me confirmer ou non si cela est en cours ? ....

Merci d'avance

Bonjour !

Vous faut-il d'autres informations à ce sujet ? ou le "problème" est assez expliqué ?

Cordialement

Bonjour,

Merci de poster sur la partie technique puisqu'il s'agissait d'un support.

Ça a été fait comme ça, mais le topic a été changé de place

Bonjour,

Dans ce cas recréez un topic sur la partie technique, en demandant où en est le support technique sur le sav modem en expliquant les problèmes rencontrés.

Bonjour,

je viens de déplacer votre sujet dans la partie technique.

Merci bien Reste plus qu'à attendre une réponse

Bonne journée et bon courage à tous