Bonjour,

comme je le dis dans le titre, je n'ai plus de tonalité dans le téléphone apres un orage depuis 1 semaine, j'ai tout essayé, changement de filtre, changement de téléphone, rebootage de la box et du service téléphonie; la seul chose que je ne peut pas faire c'est d'essayer la box chez quelqu'un d'autre :-( .

Donc la déscription du souci c'est que le net fonctionne nickel, je joue au jeux, les pages web parfait, les mails aussi, les diodes sont allumées correctement, même celle du téléphone qui reste fixe avec combiné décroché ou racroché, mais pas de tonalité, juste quelque fois le téléphone qui sonne bizarement quand on m'appel et bien sure quand je décroche rien.

aidez moi s'il vous plait, j'ai besoin du téléphone pour mon job.

Merci

Bonjour,

Pensez à compléter votre profil

Ah oui pardon, j'ai pas trop l'habitude merci

Rebonjour, quelqu'un aurait t'il une adresse mail ou un contact, enfin quelque chose ou je puisse joindre un technicien ou autre s'il vous plait puisque je n'ai pas de téléphone ?

Merci

je vais finir par résilier chez le neuf si çà continu là, toujours pas d'un tout petit d'aide?

Bonjour,

y aurait -il un forum ou une adresse web pour joindre le service technique de neuf quand on a plus le téléphone s'il vous plait???

Quand je passe par mon routeur et que je souhaite faire un ping entre la box et leneuf il me mets çà:

L'hôte de destination est injoignable :


Statistiques du ping
Paquets transmis 4
Paquets reçus 0
Paquets perdus (%) 100

Y'aurai pas un problème avec la box la???

Merci

Bonjour,

Je viens de procéder à l'échange de votre modem.

Vous recevrez votre nouvelle 9box sous 6 à 8 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie).

Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange.

Je vous remercie beaucoup.

Je pense aussi que çà vient de çà le souci.

je vous tiendrais au courant

mercie encore

Merci pour l'échange standard,

je viens de reçevoir la box, maintenant quand on décroche la led clignote, l'indice de leneuf se fait entendre ds le combiné, on peut composer le numéro, mais quand la numérotation est terminé( qui n'est plus la meme qu'avant on dirait du télégraphe) et bien çà sonne occupé ?

Merci

Merci merci merci, c'est tout bon, le souci venait que mon téléphone était passé en mode impulsions, je l'ai remis en décimale et çà a remarché.

J'ai réessayé avec l'ancienne box mais çà ne remarchait plus, le véritable souci venait bien de la box, merci de m'en avoir renvoyé une, je vous envoie l'ancienne au plus vite, merci beaucoup

Vous pouvez cloturer le sujet, encore merci.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf