Est-ce que le service technique Neuf peut vérifier l'adresse IP de la personne qui a modifié ma configuration de ligne (transfert d'appel) vers 20h45 le 19 mai avec mon identifiant et mot de passe ? il a rétabli ma ancienne config vers 20h59 juste après son achat internet.

merci

Il s'agit une personne qui a fait des achat sur Internet comme Allopass etc. avec mon compte Neuf.
plus d'info : http://www.justneuf.com/Facturation-Servic...Pas-t74733.html

Bonjour,

Notre service technique ne peut hélas pas avoir cette information.
Si vous avez porté plaintes, cette information sera communiquée à la justice par un service dédié.

Cordialement.

bonjour, dèja par sécurité changer votre mot de passe compte neuf.fr et mot de passe . voir photo ci-dessous
Cliquez pour voir le fichier joint

n'oubliez pas non plus de changer votre mot /passe émail ,car si c'est un piratage il ou elle pourra recommencer ,enfin prenez vos avances porter plainte ,auprès de l'autorité de police ou gendarmerie qui doit enregistrer votre plainte ,sinon faire un courrier auprès de monsieur le procureur de la république de votre ville

bonne journée