Bonjour a tous,

Voila mon souci est le suivant:

J'ai souscrit a l'offre 100% neuf box dégroupage total le 13 juin dernier, la date prévisionnelle de livraison est le 1 er juillet prochain.

vendredi dernier c'est a dire le 27/06 ma neuf box à fait sa mise a jour firmware et s'est synchronisé de suite après.

le voyant service est passer au vert, internet fonctionne, la telephonie est activé mais j'ai une tonalité hachuré.

Par contre et ceux malgré le fait que le décodeur TV soit brancher et allumé le voyant de la neuf box lui reste éteint et le décodeur TV reste en veille 1ere led rouge allumée.

Est ce du au fait que je suis toujours en court d'activation ou bien est un problème quelconque au niveau de la box?

Merci d'avance pour vos reponses.

Bonjour,

Ma ligne est active depuis ce matin, le problème c'est que je ne peu pas utiliser le téléphone quand je decroche j'ai la tonalité qui est hachuré
impossible d'utiliser le service téléphonie.
En plus mon décodeur TVHD est en panne il reste en veille et ne communique tjrs pas avec la neuf box (led TV éteinte).

Y'aurait il quelqu'un du staff neuf qui pourrait m'aider.
MERCI

Bonjour,

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