Bonjour,
Suite à un problème avec ma neufbox (nb4), le service client m'a descendu mon débit à 5376kbps le temps de faire un echange standard de la neufbox (elle chauffait trop).
Meme à ce débit la neufbox se désynchronisait quasiment tout le temps.
Ayant reçu ma nouvelle neufbox je rappelle le service client afin de remonter mon débit pour qu'il soit comme avant (7616kbps). Et là pas moyen, il me disent que c'est le débit max de ma ligne, qu'elle ne supportera pas plus. Je leur explique donc au moins 2-3 fois que j'ai toujours eu du 8méga (pendant 1 an 1/2) et il me répéte toujours la même chose.
Le ton monte, je les menace de partir chez free (j'étais pas vraiment sérieux mais bon), et je leur dis de me remettre à 7616 et que si ça marchait pas je rapelerai.
Big même pas d'au revoir, le telephone raccroche et la neufbox reboot à 7616!
Je me demande maintenant si j'ai eu raison, pour le moment ça reste connecté depuis presque une heure.
voici les spec que me donne la neufbox:
Débit flux descendant 7616 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 15.9 dB
Marge de bruit flux montant 18.0 dB
Atténuation flux descendant 23.0 dB
Atténuation flux montant 12.0 dB
Mode de transmission G.DMT
ça m'a l'air bon mais je demande quand meme l'avis de spécialistes.
Merci d'avance.