Bonjour à tous,

J'aimerais avoir des nouvelles de mon problème de synchronisation ?
J'ai ouvert une ligne chez FT le 18 Juin, ma ligne a été activé samedi dernier
J'ai contacté la hotline de neuf, ils m'ont dit de patienter 3-4 jours.
Me voilà arriver au 4ème jours, je n'ai pas de nouvel par téléphone, donc j'essaie de venir en trouver ici si c'est possible... !

Ah oui, et si c'est un problème de modem, je peux foncer chez Saturn pour rendre celui que j'ai (c'est là ou j'ai fait les démarches pour l'ouverture... )


Merci beaucoup,

Cordialement,

Colin.

Bonjour,

Ma ligne est toujours en cours de test.... !
Ok...
Pas cool le changement de numéro de la hotline, ma carte avec 30minutes gratuites -> dans l'os.

Cordialement,

C.

Je me permet un petit up dans mon monologue,
Les gens de la hotline reculent toujours de "1 ou 2 jours" pour que j'ai des "nouvelles de ce qui se passe" ...?

Je me demande si l'un des Corps9 a plus d'infos que mes chers téléconseillers ?

Cordialement,

Bonjour Siel,

Je viens de regarder votre ligne et un dossier est effectivement en cours chez France Télécom depuis le 29/06. Je viens de les relancer afin d'obtenir une réponse au plus vite.

Vous serez tenu informé par téléphone.

Merci beaucoup pour cette réponse, Sam !
Je sais maintenant que le problème vient de FT, je peux donc arrêter de raler contre Neuf
Est ce que je peux appeler FT pour en savoir plus ?!

Cdlt,

C.

Bonjour Siel,

Concernant votre appel auprès de France Télécom, je crains fort que ces derniers ne vous invitent à attendre des nouvelles de notre part
En effet, étant donné le fait que vous êtes en dégroupage total chez nous, c'est à N9UF d'engager les procédure nécessaires auprès de leurs services (d'où notre relance d'hier).

ok....
C'est que je commence à m'impatienter sévère là.

Bonjour à tous,

Juste pour dire que visiblement ça sert à quelque chose d'appeler la HotLine, puisque le conseiller m'a dit qu'il venait de m'augmenter dans les priorités (tiens une échelle !), et qu'il avait fait une demande pour que Neuf fasse un geste sur ma prochaine facture...

Cordialement,

Bonjour,

Je viens aux nouvelles !

Cdlt,

Colin.

Bonjour Siel,

Je comprend parfaitement votre impatience.
La relance du technicien de la Hotline à bien été prise en compte et les services techniques de France Télécom ont accusé réception de cette demande.

Je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment.

Bonjour,

Merci de votre réponse... oui, je vais prendre mon mal en patience...

Pouvez-vous transmettre à France Telecom que j'ai déjà enlevé le condensateur branché sur les bornes 1 et 3 de ma prise téléphonique ?!
Ca évitera d'autres retards et faux diagnostiques je pense.... !

Merci,

Cordialement,

Colin.

la présence ou non de ce condensateur ne perturbera pas les tests de France Télécom mais je l'indique dans votre dossier

merci !
bonne journée

Bonjour,

5 jours plus tard toujours rien, et surtout aucunes nouvelles de personnes...
rien nada nothing ичего niente 何もない

Bonjour,

Suite à votre appel aujourd'hui à la Hotline Technique, un technicien est prévu et interviendra à votre domicile. Ce dernier prendra RDV avec vous pour convenir de l'heure et de la date de l'intervention.

merci...



Si je comprends bien, si j'avais économisé les 7min34sec à 0.34e/min du coût téléphonique, j'aurai pu attendre encore quelques semaines ?!