Bonjour,
j'ai souscrit au pack sécurité(anti-virus),on m'a demander de rentrer l'identifiant de la clé pour activer le pack, ce que j'ai fait.Mais voila, j'aurais une question.Une fois que le pack sécurité est actif, pendant combien de temps cette clé d'activation est-elle valide,pour que le pack puissent rester actif?.Est-ce à moi d'activer cette clé tout les mois par exemple ou non?.Comment ça se passe pour que le pack reprolonge sa durée?.Merci.

bonjour ,ta clé est tout le temps valide ,{a moins que tu résilie le pack sécurité bien sure} il n'y a pas a remettre la clé sauf si reformatage du système ou changement d'ordi ,ou suite a une désinstallation du pack pour une raison ou autre ,une fois valider la clé pas de souci normalement

bonne journée

Bonsoir,
merci pour votre réponse, je suis maintenant rassuré.Je pense que ceci est un sujet clos à présent.

Bonjour,

Je suis nouveau client 100% Neufbox. J'ai installé le controle parental gratuit et si j'ai bien compris, on m'a en meme temps installé tout le pack sécurité qui sera gratuit pendant les 30 prochains jours.

Seulement, je devrais le réinstaller après pour continuer à bénéficier du pack sécurité, cette fois payant.

Est-ce que, pour cela, je devrais utiliser la clé d'activation du controle parental?

Merci pour votre réponse.

Bonjour,

Est ce que par la suite vous désirerez garder le Pack Sécurité Neuf tout inclus payant ou non? Car si vous ne le souhaitez pas il faudra nous en avertir sois en passant par le forum soit ne appelant le service clientéle pour que nous puissions résilier.

Si aprés cette résiliation vous souhaiter bénéficier uniquement de la protection Contrôle parental gratuite proposée par Neuf il faudra alors refaire la procédure suivante:

1- Rendez-vous à l’adresse www.moncompte.neuf.fr et identifiez-vous afin d’accéder à votre compte Neuf.

2- Une fois connecté à votre compte, cliquez sur l’onglet "Gérer mon compte" puis "Consulter mes clé d'activation Neuf Giga et pack Sécurité".
Cliquez sur le bouton Ajouter ce pack.
La clé apparaît alors. Pour lancer le téléchargement du Contrôle Parental gratuit, cliquez sur le lien situé au dessus de la clé.

Si vous décidez de garder le Pack Sécurité Neuf payant parce qu'il vous convient et qui intégre également le Contrôle Parental ainsi que de nombreuses fonctionnalités utiles à votre protection sur Internet, alors il suffira de laisser faire.