Bonjour,

Depuis le début de semaine, ma connexion saute (toutes les 10min l'autre jour) sans arrêt ou lag enormément

Plusieurs cas de figure:
-Deconnexion du serveur de jeu seulement
-Deconnexion du serveur de jeu et deconnexion du logiciel de discussion vocale avec un timeout seulement
-Google mets 2-3min a safficher
-Plus de connexion internet d'après le panneau 9box pourtant les 2 voyant sont allumés


Je suis obliger de reboot la 9box a chaque fois

Quelqu'un peut il m'aider svp

Sujet similaire: http://www.justneuf.com/Deconnexion-Intern...tes-t74811.html

Up

Aucun probleme hier
Mais deja 2 deconnexion aujourdhui en meme pas 30min(le panneau de config 9neuf souvre en me disant pas de connexion internet)

Quelqu un peut m'aider?

Bonjour,

Pouvez-vous mettre à jour votre profil avec vos coordonnées afin que nous puissons faire des vérifications sur votre ligne et ainsi trouver l'origine du problème

Voila j y suis parvenu

P.S: jai encore eu une deconnexion et plusieurs gros lags pendant la mise a jour du profil

Merci pour la mise à jour de votre profil.

Je vois effectivement toutes les déconnexions sur votre ligne. Votre modem à un taux d'erreur anormalement élevé.

Avez vous testé une configuration "basique" dans le branchement Ligne-Modem-PC (en débranchant toutes rallonges par exemple et en branchant le modem directement sur la prise électrique, sans multiprise) ?
Avez vous la possiblité de tester un autre modem chez vous ou de tester votre modem chez quelqu'un d'autre ?

Je suis deja brancher directement a la prise telephone sans rallonge
pour brancher le modem directement a la prise electrique sa va etre dur ^^ je n'ai que 1 prise electrique a portée
si jlutilise je ne peux plus brancher le pc

Et non je ne peux tester avec un autre modem(jai renvoyer lancien) et je ne peux tester chez personne

Ce qui est bizare cest que cest tres aleatoire.

Au vu du taux d'erreurs de votre modem et des caractéristiques techniques de votre ligne, j'ai de plus en plus de doute sur le bon fonctionnement de votre modem.


L'avez vous renvoyé pour les même raisons ?

javais une Cbox avant, vu que le prix de location dune Cbox et dune 9box etant a peu pres equivalent(la 9box ayant wifi integrer)
nous avons opter pr lechange Cbox contre 9box

D'accord.
Je met donc en place l'échange de votre modem. Celui-ci se faisant par la Poste, comptez 4 à 5 jours pour le recevoir.

Ok merci

Je vous tiens au courant qd jaurais recu le nouveau modem
et si mes problemes persiste

Merci Sam9T

Nouveau modem recu.
Je vous tiens au courant si le probleme devait persister

merci encore

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf