Bonjour,

numéro de ligne : ******

Precedement je me suis inscrit chez free en degroupage total le 18 juillet 2008. Le 6 aout 2008 je n'avais toujours pas de synchro malgré une quantité de tests, technicien de chez free, test de position, ticket gamot (STT), mais rien n'a changé, j'ai donc décidé de résilier et de passer chez neuf.

Première question est ce que ces problèmes vu avec free vont retarder ou même produire des erreurs avec neuftelecom?

Deuxième question, ce matin dans le suivi de mon activation neuf, j'ai eu un message "Une anomalie liée à la portabilité du numéro nous a été signalée par l'opérateur historique et retarde l'activation de votre offre Haut Débit. Nos équipes sont en train de corriger l'anomalie. Aucune démarche de votre part n'est requise. Le traitement de votre commande va reprendre son cours normal et le problème n'occasionnera que quelques jours de retard", qu'est ce que ça signifie exactement?

Dernière question, pouvez vous me donner un délai dans mon activation de neuf haut débit sachant l'anomalie precedement citée.

En vous remerciant d'avance je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

Bonjour,

Le raccordement ADSL de votre ligne n'a pu aboutir car la portabilité ne peut être appliquée. On voit pour relancer une commande ADSL sur votre dossier.

Merci pour l'info, pensez vous que cela va provoquer un retard important?

Un délai pour l'activation?

Merci d'avance car j'ai tellement deja eu tellement de probleme.

Cordialement

On repart sur un délai d'activation classique compris entre 4 jours et 4 semaines.

bonjour,

J'ai resilié free le 06.08.08 et aujourd'hui je viens de recevoir l'ouverture d'un gamot W808351603.
Je voulais vous en informer au cas ou cela provoquerait une perturbation dans mon activation de neuf.

Je venais aussi au nouvelle pour mon activation.

Bonne journée.

COrdialement

Bonjour,

L'activation de votre ligne est en cours depuis le 13/08, date de la relance effectuée via ce topic. Nous sommes actuellement en attente du compte-rendu des travaux de raccordement FT sur votre ligne afin de pouvoir finaliser celle-ci.

bonjour et merci pour votre réponse.

Quel delai pour l'activation s'il vous plait.

Cordialement

Bonne soirée

Bonjour,

Elle est achevée depuis aujourd'hui-même, pouvez-vous nous faire un retour de votre côté?

Oh, c'est long quand même

Bonsoir

Je reçois ma neufbox demain donc je teste demain soir et je vous donne des nouvelles dans la soirée.

Merci Noel9T !!!!

Bonne soirée

Cordialement

Bonjour,

J'aurais une question Noel9t vous m'avez dit hie que j'étais activé mais aujourd'hui dans mon suivi adsl je suis toujours a l'étape 3. Pourquoi?

En tout cas je vais chercher ma neufbox cet apres midi donc je testerai ce soir.

Bonne journée

Cordialement

Bonjour,

Le suivi n'est pas à jour, tout simplement .

Bonjour,

Je viens de brancher la neufbox et elle reste sur le voyant jaune elle ne veut pas synchroniser comme cela le faisait avec free.

Merci de m'aider noel9t

Cordialement

Bonjour,

Le défaut apparait actuellement côté domicile, vos branchements sont corrects? Pas de rallonge/condensateur? Test du modem sur les différentes prises téléphoniques de votre installation?

Bonjour,

Comme je vous l'ai dit j'avais eu beaucoup de problème avec free, donc pour tout ce qui est branchement et condensateur, tout est bon. En quinze jour j'ai reçu la venu d'un technicien de free et de FT donc je ne sais pas ce qu'ils ont fait dans les prises. Enfin voila je suis maudit toujours pas d'internet que ce soit avec free ou avec vous. J'ai confiance en vous noel9t j'espère que vous allez débloquer la situation.

Cordialement

Petite précision je n'utilise pas de rallonge, je n'ai pas de condensateurs et j'ai testé la box sur mes deux prises téléphoniques sans succès. Voyant jaune et voyant wifi allumé, dans la console d'administration elle me dit qu'elle ne peu pas synchronisée.

Cordialement

On remonte votre dossier côté réseau, comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Bonjour,

J'ai reçu un sms le 22.08.08 pour me dire que tout était mis en œuvre pour me rétablir.

Je viens de recevoir le même sms aujourd'hui le 26.08.08.

J'aimerais savoir ce qu'il se passe.

Je te remercie d'avance noel9T

Cordialement

Bonne journée

Bonjour,

Le dossier est toujours en cours actuellement.

Vous serez prévenu sur votre GSM dès que nous aurons un retour de FT concernant ce problème.

bonjour,

J'ai appelé neuf ce jour par téléphone ils m'ont dit un délai de 48h. Confirmez vous cette affirmation?

Merci d'avance

Cordialement

Bonne soirée

Bonsoir,

Bonjour,

J'aimerais juste savoir ou ça en est.

Merci noel9t

Cordialement

Bonne journée

Bonjour,

Le dossier est toujours en cours actuellement.

Bonjour,

Suite a l'intervention hier d'un technicien FT. Ma box a synchronisé et l'adsl et la tv fonctionnent. Je n'ai pas encore testé la téléphonie étant donnée que je n'ai pas de tél fixe.

Bonne journée

Cordialement

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf