Bonjour,

Je devrais être activé depuis le 24 Juillet. Cependant malgré de nombreux appels à la hotline, le problème n'est pas résolu.
Toujours cette maudite lumière jaune sur la box.

Pourriez-vous faire en sorte qu'un technicien FT vienne vérifier la ligne ? En effet à 200 mètres du poteau de raccordement, un cable EDF est posé sur le cable FT.

Je gère une autre ligne neuf qui à eu un problème, il a fallu attendre 1,5 mois avant de voir un technicien FT intervenir pour constater que le dernier raccordement à la ligne (à 300 mètres) baigné dans l'eau.

Merci de votre intervention, pour savoir si le dossier avance.

Bonjour,


Il y a déjà eu un retour de leur part sur votre dossier suite à une première remontée réseau indiquant la correction d'un défaut sur votre ligne. Ce dernier persistant, il vous a été programmé une intervention à domicile. Vous serez contacté prochainement sur votre mobile afin de fixer la date du rendez-vous.

Bonjour,

La situation s'aggrave.

En effet nous avons bien été contactés pour un rendez-vous par PC30 pour ce matin (Samedi 23/08).
Cependant personne n'est venu. Au lieu de cela nous avons reçu l'éternel message sms : nous avons fait une intervention, veuillez débrancher et rebrancher la box. La connexion ne marche toujours pas.

Pourriez-vous vous renseigner pour savoir si une réelle intervention est prévue ?

Merci.

A la date d'aujourd'hui je ne peux toujours pas me connecter.
Une personne de PC30 est passée le samedi 30 septembre. Il a constaté que la connection ne marchait pas.
Il a indiqué que dans la semaine une personne de FT devrait passer pour vérifier la ligne.
J'attend toujours la personne de FT ? En plus la Hot line est inaccessible !!!

Est-il possible de savoir où en est le dossier ?

Merci

Bonjour,

Suite à la relance effectuée après le passage du technicien, FT nous ont indiqué récemment avoir corrigé un défaut sur votre ligne. Celui-ci étant persistant, on voit à présent pour effectuer une demande d'expertise sur votre dossier.