Bonjour.
Depuis plusieurs années, je suis abonnée chez neuf ( anciennement chez cegetel) avec l'offre adsl 512k. Aujourd'hui j'ai envoyé une demande pour passer à l'offre 100%neufbox. Seuleument au cours de la demande, on m'a imposé de garder ma cbox et DE PLUS acheter une carte wifi pour mettre sur mon modem. Je voulais savoir si, comme tout les autres s'étant souscrit à cette offre, je pouvais avoir gratuitement une nb4 ? Si oui comment faire ?

Merci d'avance

Bonjour,

Merci de renseigner votre profil afin que j'accède à votre dossier.

Bonjour,

Je suis désolé de ne pas avoir remplie mon profil mais le fait est que je ne m'y connais pas beaucoup en informatique et que je n'y comprend pas les termes. Si quelqu'un pouvait me guider et me dire se qu'il faut remplir et avec quoi j'en serait reconnaissant.

Merci d'avance

Bonjour,
Bien que l'on m'est informé que je possédais un cbox, je viens de me rendre compte que je possédais en réalité le pack INVENTEL DW-B200-INV-200-WIFI-1. Je me posais la question si cela serait compatible ? Cela posera t-il des problèmes ?

Bonjour,

Le modem que vous utilisez en ce moment est un modem acheté?
Souhaitez-vous la mise à disposition du modem? La différence, c'est qu'il ne vous appartiendra pas et qu'il faudra le retourner à vos frais en cas de résiliation.

Le modem que je possède actuellement a était acheté. Oui je souhaiterais le modem (es-ce la nb4 ?) requis pour mon offre sachant quand cas de résiliation il m'appartiendre de le renvoyer à mes frais. Dois-je donner une quelquoncque information pour le pret du modem ?

Merci pour vos renseignement précieux.

Bonjour,

Dès que votre offre 100% 9box sera active, vous recevrez le modem NB4, mis à dispostion, ainsi que le décodeur tv.

Merci beaucoup. Je recevrais donc le modem en même temps que mon décodeur par colis.

Bonsoir,

Logiquement ... Oui.

Merci encore pour votre rapidité.

Bonjour, j'ai de nouveaux problèmes. Aujourd'hui j'ai reçu mon décodeur SEUL sans la neuf box ( mais je suppose que je vais la recevoir dans quelques jours ... enfin j'espère). Mais voilà j'ai également reçu un courrier m'expliquant que je devait renvoyer le matériel que neuf m'avait loué ou prêté faute de quoi je devrais payer des frais de 60 € par modem + 21€ par objet(s) non rendus. Seulement j'ai ACHETE mon modem (j'ai toujours la facture). Dois-je envoyer une lettre à neuf ?

Bonjour Emyfly,

La Neuf Box 4 n'a pas encore été envoyée car la modification de votre offre n'a pas fonctionné. Je viens de relancer la commande pour l'offre 100% Neuf Box.

Concernant les équipements, vous n'avez pas de matériel à renvoyer puisque c'est votre premier décodeur et que la C-Box vous appartient.

D'accord merci. Pouvez vous me dire quand l'offre sera valide ? Car j'ai entendu que pendant quelques jours, notre ligne téléphonique s'arrête ... Or, un des membres de famille à besoin de notre téléphone pour son métier (infirmière libérale). Merci d'avance.

Personne ?

Je suis désolé pour mon insistance mais j'ai absolument besoin de savoir si oui ou non ma ligne sera coupé et si oui de quand à quand (membre de ma famile ayant besoin du téléphone pour sa profession -infirmière- ) ! De plus mon répondeur s'est coupé et je voudrais savoir si cela est dû au changement d'abonnement. Le modem a t'il déjà était envoyé ? Et quand arrivera t'il ?

Merci d'avance