Bonjour à tous, voilà j'ai un problème avec le téléphone ( siemens Gigaset C355 ) qui est branché sur ma NB4.
Quand quelqu'un m'appelle sur mon numéro france télécom mon autre téléphone branché sur une prise FT sonne normalement mais celui sur la neuf box ne sonne qu'après 2/3 sonneries du tel FT.
c'est normal ou il y a un problème ?

petit up ! personne pour me répondre SVP ?

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Généralement, le téléphone branché sur ma NB4 sonne 3 sonneries après celui branché sur la ligne FT. Parfois, il ne sonne pas du tout. C'est très gênant.

Comment peut-on traiter ce problème ? Quelqu'un sait-il comment le régler ?

Merci d'avance

Bonjour,

Neuf est déjà au courant de ce type de soucis.

Il semblerait qu'il s'agisse d'un problème de compatibilité de certains téléphones avec la NB4.

Vous est-il possible de tester un autre téléphone ?


@barcambus -> Pourriez-vous, SVP, mettre à jour votre profil en indiquant votre n° de téléphone dans le champs prévu à cet effet. Sans votre n°, je ne pourrais hélas pas vous aider.

Bonjour,

Merci pour la réponse. J'ai rempli mon profil.

En ce qui me concerne, j'ai un téléphone DECT SAGEM D20v (acheté il y a 2/3 ans). Est-il incompatible avec la NB4 ?
J'ai essayé avec un autre téléphone (LOGICOM) : même résultat

Bonne soirée

Bonjour,

Si le téléphone n'était pas compatible, la ligne 9 ne sonnerait pas, donc apparement pas de soucis.

Nous allons donc tenter un échange de votre modem.

Vous recevrez votre nouvelle 9box sous 6 à 8 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie).

Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange.

Cest noté, merci
Je vous tiens au courant

Bonjour,

J'ai reçu la nouvelle box et je l'ai installée. Malheureusement, pas de changement au niveau du téléphone, la ligne FT sonne toujours en décalé.

En plus, apparition d'un nouveau problème : la TV ne fonctionne pas bien, ralentissements, écrans figé, et au bout de quelques instants, déconnexion d'internet (le voyant sur la box devient jaune). Donc je ne peux pas utiliser la TV.

J'ai essayé ce matin de réinstaller l'ancienne box, mais même problème, téléphone décalé et pas de TV. J'ai donc remis la nouvelle box et j'en suis là.

Quelle box dois-je renvoyer ? Comment résoudre le problème ?

Merci

Quelqu'un pourrait-il me répondre SVP ? Comment puis-je récupérer un fonctionnement normal, TV+téléphone+internet ?
Merci d'avance

Bonjour,

Bonne surprise, tout est redevenu normal au niveau de la TV depuis quelques jours...

En revanche, rien n'a changé concernant le décalage de sonnerie du téléphone FT. Y a-t-il une solution ?

Merci de votre réponse