Bonjour,
Je n’ai plus de téléphone, depuis 3 semaines, avant tout marchait tres bien, il y a eu une journée d'orage et depuis plus rien.
J’ai appelé plusieurs fois la hotline surtaxée, mais ils me font refaire à chaque fois la meme opération (reset, allumer, éteindre, etc)
Tous mes câbles sont bien branchés, j’ai internet qui marche mais je n’ai pas de tonalité et la diode du téléphone reste allumé mais ne clignote pas.
J’ai essayé plusieurs téléphones mais rien n'y fait , a mon avis c'est leur moden qui est déféctueux mais ils ne veulent pas savoir.
Une nouvelle fois je me tourne vers vous !
je constate que je n'ai toujours pas de tonalité sur mon telephone, que je ne peu donc ni appeler, ni etre appelé.
Apres de multiples reset et reboot, toujours le meme syndrome :
- le voyant telephone est bien allumé.
- le diagnostique via l'interface fonctionne (j'entend bien la tonalité, et le telephone sonne)
- le voyant alarme clignote toujours
Merci d'avance pour votre aide
Version complète: Pas De Telephone Depuis 3 Semaines,
Bonjour,
Si l'un des Corp-9 présent sur JustNeuf a la possibilité d'essayer de vous aider, suite au souci que vous semblez rencontrer, il aura besoin de vous identifier de manière précise...
Pensez à compléter votre profil
Si l'un des Corp-9 présent sur JustNeuf a la possibilité d'essayer de vous aider, suite au souci que vous semblez rencontrer, il aura besoin de vous identifier de manière précise...
Pensez à compléter votre profil
J'ai moi aussi le même problème ! depuis plus d'un mois je n'ai plus le telephone fix ! je ne peux pas appeler ni etre appeler ! Malgré plusieurs appels chez neuf le probleme persiste toujours et ça devient plus que lassant et trés embetant !
Merci d'avance de votre aide SVP !
Merci d'avance de votre aide SVP !
CITATION(kylko @ jeudi 04 septembre 2008 à 13:30) 
Bonjour,
Je n’ai plus de téléphone, depuis 3 semaines, avant tout marchait tres bien, il y a eu une journée d'orage et depuis plus rien.
J’ai appelé plusieurs fois la hotline surtaxée, mais ils me font refaire à chaque fois la meme opération (reset, allumer, éteindre, etc)
Tous mes câbles sont bien branchés, j’ai internet qui marche mais je n’ai pas de tonalité et la diode du téléphone reste allumé mais ne clignote pas.
J’ai essayé plusieurs téléphones mais rien n'y fait , a mon avis c'est leur moden qui est déféctueux mais ils ne veulent pas savoir.
Une nouvelle fois je me tourne vers vous !
je constate que je n'ai toujours pas de tonalité sur mon telephone, que je ne peu donc ni appeler, ni etre appelé.
Apres de multiples reset et reboot, toujours le meme syndrome :
- le voyant telephone est bien allumé.
- le diagnostique via l'interface fonctionne (j'entend bien la tonalité, et le telephone sonne)
- le voyant alarme clignote toujours
Merci d'avance pour votre aide
Je n’ai plus de téléphone, depuis 3 semaines, avant tout marchait tres bien, il y a eu une journée d'orage et depuis plus rien.
J’ai appelé plusieurs fois la hotline surtaxée, mais ils me font refaire à chaque fois la meme opération (reset, allumer, éteindre, etc)
Tous mes câbles sont bien branchés, j’ai internet qui marche mais je n’ai pas de tonalité et la diode du téléphone reste allumé mais ne clignote pas.
J’ai essayé plusieurs téléphones mais rien n'y fait , a mon avis c'est leur moden qui est déféctueux mais ils ne veulent pas savoir.
Une nouvelle fois je me tourne vers vous !
je constate que je n'ai toujours pas de tonalité sur mon telephone, que je ne peu donc ni appeler, ni etre appelé.
Apres de multiples reset et reboot, toujours le meme syndrome :
- le voyant telephone est bien allumé.
- le diagnostique via l'interface fonctionne (j'entend bien la tonalité, et le telephone sonne)
- le voyant alarme clignote toujours
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour,
Je viens d'enregistrer dans votre dossier l'échange de votre modem.
Vous recevrez votre nouvelle 9box (Trio3D) sous 6 à 8 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie).
Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange.
Merci Severine, j'attend avec impatience cette neuf box.
Merci Sévérine j'ai recu la neuf box TRIO 3D
et le téléphonne fonctrionne à merveille ...
Cependant il reste un probléme conséquant, c'est que par moment dans la journée
le téléphonne sonne et lorsque l'on décroche il y a plusieurs bip bip et pas d'interlocuteurs
je tiens à dire que ce probléme existait déja avec mon ancienne neuf box ,
Pouvez vous faire quelque chose car c'est vraiment désagréable ...
Merci d'avance.
et le téléphonne fonctrionne à merveille ...
Cependant il reste un probléme conséquant, c'est que par moment dans la journée
le téléphonne sonne et lorsque l'on décroche il y a plusieurs bip bip et pas d'interlocuteurs
je tiens à dire que ce probléme existait déja avec mon ancienne neuf box ,
Pouvez vous faire quelque chose car c'est vraiment désagréable ...
Merci d'avance.
Bonjour,
Je suppose qu'aucun n° ne s'affiche sur ces appels ?
En général, il s'agit d'appel test fait sur des villes ou village de façon aléatoire, et nous n'avons pas la possibilité de bloquer ces appels.
Le problème apparait-il toujours chez vous ?
Je suppose qu'aucun n° ne s'affiche sur ces appels ?
En général, il s'agit d'appel test fait sur des villes ou village de façon aléatoire, et nous n'avons pas la possibilité de bloquer ces appels.
Le problème apparait-il toujours chez vous ?
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