Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement NEUF 100/100 neuf box en juin 2008. Le matériel ainsi qu'une lettre de résiliation ont été envoyés par LR avec AR en suivant la procédure. Le colis a été réceptionné le 25 juin 2008.
Le nouvel FAI a "écrasé" la ligne NEUF avec mon autorisation et ma connexion rendue possible chez ce FAI première semaine de juillet.
Hors, n'ayant AUCUNE nouvelle de NEUF, je me suis rendu sur le portail... A ma grande surprise, on me réclame une facture pour JUILLET et AOUT 2008.
Aussi, je vous demande de vous pencher sur ce cas afin d'éviter tout désagrément.
Pour mémoire, cette résiliation intervient dans le cadre du non respect de l'obligation de résultats du FAI. En effet, ayant connu des soucis techniques me privant de la pleine jouissance d'internet et de la téléphonie, j'ai demandé une intervention technique qui n'a pas aboutie.
Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,

F D.

Bonjour,

Si l'un des Corp-9 présent sur JustNeuf a la possibilité d'essayer de vous aider, suite au souci que vous semblez rencontrer, il aura besoin de vous identifier de manière précise...

Pensez à compléter votre profil

Bonjour papa59,

Votre contrat a bien été résilié et régularisé, votre facture de clôture sera éditée le 26/10 et présentera la somme à vous rembourser.

Bien... je reçois ce jour un courrier qui me réclame la somme de 101.18 euros sans AUCUN DETAIL ni même explication hormis celle de me dire que si je ne règle pas dans les 10 jours, le neuf "procédera immédiatement au recouvrement de la créance par voie judiciaire".
On me demande donc de régler une facture pour JUILLET AOUT alors que je suis chez ORANGE depuis le 25 juin...
Ensuite, on me réclame les 45 euros de résiliation que je n'ai pas à régler pour "non respect de l'obligation de résultats."...
Il m'a été répondu via ce forum :
"Votre contrat a bien été résilié et régularisé, votre facture de clôture sera éditée le 26/10 et présentera la somme à vous rembourser."
Je dois donc conclure qu'après paiement de cette somme de 101,18 euros, LE NEUF me remboursera la différence?
Permettez moi d'en douter... Je n'ai aucune trace de cette soit disant transaction et je n'ai reçu aucun courrier dans ce sens.
merci à vous de voir si il y a une solution autre.
J'ai en effet toutes les pièces justificatives de la date de résiliation, des dysfonctionnements techniques etc...
aussi dois je vous dire que je n'apprécie que très moyennement cette menace et ce manque flagrant de professionnalisme ainsi que le peu d'attention porté aux clients.
Par avance, merci de votre réponse.

Bonjour papa59, je viens de bloquer les relances afin d'éviter tout nouvel envoi de courriers pour paiement

Bonjour,

merci de votre intervention. Cela me dispense donc de régler cette facture dans l'attente de recevoir une facture de solde de compte justement calculée?

Effectivement, il n'est pas nécéssaire de la payer

A ce jour, le 1 octobre 2008, aucune nouvelle. Pas de facture de clôture. Pourriez me renseigner?

Bonjour,

La facture de clôture sera éditée le 26/10/2008.