Bonjour

Depuis quelques temps plus de tel

Apres la multitude de test aupres du sav qui me ballade toujours pas de rappel de "l'expert" qui devait me rappeler

J ai teste avec un autre telephone et ca ne marche toujours pas

Pensez vous que cela vienne du modem a proprement parler ? car toutes les diodes sont allume correctement et rien n'apparait anormal... en visuel du moins

Un 9 corp a la rescousse please !!! sniffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff

Bonjour,

as tu la possibilité d'essayer avec une autre 9box ?

si çà marche, c'est probablement que la tienne a un problème.
(c'est ce qui m'est arrivé, sauf que dans mon cas j'arrivais à avoir des communications, mais elles ne duraient pas longtemps)

Oui j ai emmener ma box chez un pote et le telephone n a pas marche non plus


Help

9 corps, roi des modems, a l aide !!! lol

Le test suivant à effectuer (pour gagner du temps) :

Essayer une autre 9box d'un pote chez toi.
Si çà marche, c'est que ta box est morte...

Et là, un 9Corp ira très vite

sauf que c est pas evident de trouver une box
lol

Un pote a eu l obligeance de me la preter et j ai eu la tonalite

donc je pense que c est la box qui est hs

C'est déjà çà.

Il faut faire un essai dans les 2 sens

1 appel entrant, 1 appel sortant.
Si çà marche avec une autre box, c'est que la tienne a rendu l'âme...

C'est le meilleur moyen de décider un 9Corp à faire un échange standard....
et le plus rapide!

Mission effectue

J ai tester dans les 2 sens

Je confirme ma box est hs car avec celle de mon pote c etait niquel

voila maintenant je dois attendre un 9 corps ?

Je suis pret a sacrifier mon caniche pour de l aide !!! lol

Je plasante bien sur mais de l aide serait bienvenue

Bonjour -=V3kiO=-,

Je lancerai l'échange de votre modem sur votre dossier demain (ne pouvant pas le faire aujourd'hui).

Je vous donnerai demain toutes les informations concernant cet échange.



Non non, ne lui faites pas de mal !!! J'arrive pour vous aider.

C était moins une lol

Mon caniche vous remercie severine

Plus sérieusement c cool merci .

Je suupose que je vais recevoir une nb4 et vous en remercie

Bonjour,

Je suis désolée, mais dans le cadre d'un SAV, je ne peux pas envoyer de NB4 si vous avez une Trio3D. Je ne peux faire qu'un échange pour le même modem.

Pour la NB4, il faut passer par l'espace client, et les frais de changement sont de 49 Euros.

Je viens donc d'enregistrer l'échange pour une Trio3D.

Vous recevrez votre nouvelle 9box sous 6 à 8 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie).

Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange.

Keske je disais !

Avec un sujet précis et complet, un super 9Corp arrive, et traite çà en 2 coups de cuillère à pot !

Bravo Séverine9T