Je voudrais savoir comment suivre l'évolution de l'activation de ma ligne... car quand je vais dans moncompte.neuf.fr, je n'ai aucune information (sauf si j'essaye de changer mon offre, alors j'obtiens un message "Vous êtes en perte de ligne" ?) et si je vais sur suiviadsl.neuf.fr je ne suis pas reconnue ! J'ai essayé mon nom, mon numéro et aussi ma référence client... rien n'y fait...
Je précise que j'ai déménagé début août (premiers appels à la hotline pour communiquer l'ancien numéro de mon nouveau logement)
J'ai rappelé plusieurs fois, et finalement le 4 septembre on m'a prévenue que les informations que j'avais communiquée n'avait pas été prise en compte ! Du coup je me retrouve en "construction de ligne"... avec des frais !
On m'a dit qu'un geste commercial sera fait, ce que j'apprécie
... on verra bien dans les faits...En attendant, j'aimerais suivre l'évolution, mais j'avoue ne plus savoir comment faire (à la hotline, on me dit d'aller sur suiviadsl.neuf.fr)...
Quelqu'un a-t-il une idée ?
Merci d'avance
