bonjour,

j'ai déclenché une procédure de déménagement le 28 août, avec ouverture de ligne facturé à 20€ par neuf (si je ne me trompe pas il y avait une histoire de raccord avec un voisin...)

Le 9 septembre, un technicien mandaté par FT est intervenu, le lendemain je téléphone au service commercial pour signaler que l'opérateur a tenu son engagement et que la procédure peut suivre son cours. La dame me réponds que l'activation va se faire dans la journée. Ce matin, je vois sur mon compte que ma ligne est active et que je peux à présent profiter des services neuf telecom.

Vérification faite, je n'ai rien du tout chez moi ( ni tonalié ni internet ) j'ai pourtant controlé deux fois mes branchements.
les voyants allumés sont dsl, wifi et traffic en alternance et quand j'appelle le n° que l'on m'a donné cela sonne toujours occupé.

Pouvez-vous m'aider car là pas de téléphone et d'internet commence à être quelque peu contraignant.

merci d'avance.

Bonjour,

Il y a une coupure en ligne, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus, vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

bonjour,

merci beaucoup

je suis en colère, je n'ai pas eu de sms

bon je plaisante, ma connexion s'est faite dès samedi après-midi, donc un grand bravo

maintenant j'ai un autre soucis, dès que j'essaye d'aller sur internet, c'est le bébé qui se mets à hurler pour qu'on s'occupe de lui ( à croire que madame l'a coaché)
mais là je crains que neuf n'ai pas de solution.....

encore un grand merci pour votre efficacité et bonne continuation

Bonjour,

Merci à vous pour votre retour .

Hé non, Neuf ne propose pas de nounou à domicile à ce jour .

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf