Bonjour,

Suite à une évolution de mon offre en dégroupage total, ma ligne est activée ( dernière étape sur le suivi en ligne) depuis le 12/09. Mais depuis ce jour je n'ai plus de signal sur mon modem (Netgear DG834N). Ce dernier m'indique toujours 0Kbps en Upstream et Downstream sans aucune synchro possible.
J'ai essayé avec une 9Box Sagem 3302 de mon voisin mais rien n'y fait.


Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Thanh

Bonjour,

Il y a une coupure niveau répartiteur, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus, vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Merci pour cette prompte réponse.

Ma connection est fonctionnelle à présent. Donc merci pour ce support super efficace.
En revanche, j'aurais voulu savoir si c'est normal que mon débit soit divisé par 2 (16Mg --> 8Mg) suite au passage au dégroupage total.

Merci encore

Merci pour votre retour.

Concernant le 2+, les demandes sont à formuler sur cette section : http://www.justneuf.com/ADSL2-Neuf-f101.html

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf