Bonjour,

j'ai demandé à faire le déménagement de la ligne internet chez neuf le 5 septembre. J'ai bien recu le mail me confirmant que ma demande à été prise en compte et la procédure à commencé.

J'ai consulté le suivi de commande sur le site de neuf qui m'a informé que ma nouvelle ligne était en service et que je pouvais utiliser leurs services. Pourtant sur mon modem (Neuf Box 4), il n'y a que le voyant du wifi qui est allumé.

Une précision lorsque l'on appelle sur mon numéro de ligne fixe, ca sonne mais mon téléphone ne sonne pas. En revanche si on appelle depuis le fixe ca fonctionne très bien.

Si quelqu'un peu m'aider. Merci.