Notre neuf box à cessé de fonctionner le 29 aôut, suite à ce problème nous avons joint vos services,
Nous avons eu accès a internet (grâce à un vieux modem adsl avec une stabilité relative et avec un seul pc) mais plus de téléphonie depuis.
Pris en charge le 2 septembre nous avons pu réceptionner la première 9box le 19 septembre uniquement (mais n'avons jamais reçu le SMS annoncé).
Problème cette neuf box n'a jamais voulu fonctionner (cf ce topic ). Après plusieurs nouveaux appels à la hotline, une nouvelle neuf box nous a été expédiée (enregistrement de la demande le 23 septembre) et livrée en point relais kiala le 1 er octobre. A ce jour tout refonctionne normalement.
Nous attendons évidemment le remboursement du mois ou nous n'avons pu profiter des services de votre réseau, mais également un geste commercial pour le désagrément engendré .
Non exhaustivement: les multiples appels à la hotline (sans portable de disponible ce n'était vraiment pas évident), multiples déplacement et la perte de temps engendrée....Pour information ,bien que « tombant mal » en cette période de recherche d'emploi: cette situation à surtout été gênante de part le délai étrangement long à obtenir la première neuf box.
Nous avons recommandé vos services à de multiples personnes, ainsi qu'en entreprise et malgré ce désagrément, espérons que vous donnerez une suite favorable à cette requête.
D'avance , merci,
Cordialement.
