Bonjour,
Lors de mon déménagement (25 juillet), on m'a signalé que mon offre allait changer et que je n'aurai plus droit à l'offre TV. On m'envoie donc un bon retour pour mon decodeur TV que je renvoie illico.
Or apres divers probleme avec le service déménagement, j'ai du ouvrir moi meme la ligne aupres de FT(25 septembre). Apres cela, je recontacte le service déménagement qui m'indique que maintenant je suis éligible à l'offre TV et qu'il vont m'envoyer un nouveau décodeur.
Donc pour finir j'ai 3 questions:
1. Vu que cela fait maintenant 2 semaines que ce décodeur aurait du etre envoyé, qu'en est il? A t'il était envoyé, si ce n'est pas le cas je souhaiterai juste le savoir pour pas qu'on me reproche dans le futur de pas restituer un appareil que je n'ai jamais recu.
2. Etant donné que j'ai ouvert a mes frais une ligne FT, j'aimerai recevoir le coupon de remboursement. J'ai déja demandé dans le topic adequat mais apparemment ca fonctionne pas....
3. Vu le délai entre ma demande de déménagement (25 juillet) et l'activation de ma ligne (02 octobre), je souhaiterai avoir un geste commercial.
Cordialement,
Merci