Salut a tous,
j'ai un truc unique je pense: je ss depuis mi septembre en DT chez NeufTel, et depuis jeudi soir 18h je n'ai plus Internet, ni telephonie, en gros ISOLE DU MONDE (LOL).
Ca c'est une chose, mais le pire c'est qu'en j'appel a mon numero de tel fixe (que j'avais pu conserver gratos) je tombe sur un gas qui habite deux rues plus loin et qui vient juste de se faire activer l'adsl.
En bref le big bug !! Et la pas question d'appeler FT, et pas possible d'appeler N9TE puisque plus de tel, dc j'ai du les appeler de chez un ami et en gueulant bien comme il faut j'ai reussis a obtenir qu'il me rappel sur un portable pr regler ca.
Au final c'est une erreur technique de leur part, et je vais devoir patienter 72h. J'ai negocié 1 mois d'abo. offert et une carte gratuite pr la Hotline. Neamoins je me demande si je peux pas exiger plus ?!
Pour repondre a plusieurs questions que les gens se posent : Le degroupage Total c'est pas encore Ca !! Et quand c'est la merde c pas la peine de faire le 1014, FT il vous ch... dessus (Logique, LOL).
Au palisir !!
Version complète: Gros Bug Chez Neuf Telecom Pour Le Dégroupage Total
Bonsoir,
Ca dépend des cas... des erreurs (très ch*****) peuvent toujours survenir, mais bon je ne pense pas que ce soit la majorité des cas (ça n'engage que moi, je ne connais pas de chiffres officiels)
Je suis en DT depuis 9 mois j'ai pas à m'en plaindre mais je croise les doigts 
Ca dépend des cas... des erreurs (très ch*****) peuvent toujours survenir, mais bon je ne pense pas que ce soit la majorité des cas (ça n'engage que moi, je ne connais pas de chiffres officiels)
Je suis en DT depuis 9 mois j'ai pas à m'en plaindre mais je croise les doigts
A part ca c'est vrai que tt est ok. ca fonctionne tres bien malgré les stats qui circule sur la voie ip (neuftel ds les derniers). Par contre je ss en 16mo, prkoi je ne passe pas en adsl2+? je ss a 500m du central, g peu de pert, bref l ideal. C'est combien deja l adsl2+ (up et dwn) ?? (dsl pr beug de rep et la lenteur d ecriture je repond ac un pda en wifi et le stylet c bien mais...lol
Adsl2+ : 20 mégas ATM en DL et 1 méga en UL, soit 16 mégas IP en DL et environ 800 kbps en UL 
Sinon je pense pas que tu puisses avoir plus qu'un mois gratuit en geste co si ça revient rapidement...
Sinon je pense pas que tu puisses avoir plus qu'un mois gratuit en geste co si ça revient rapidement...
estime toi heureux qu'il ait céder à ca déja et 72H , c est bien lol ... Etonnant ... 
Bien joué
et 72H , c est bien lol ... Etonnant ... Bien joué
fanfoue21 ne te sens pas seul car moi aussi j'ai eu le même problème que toi hier sauf que j'avais encore mon internet mais plus de téléphone toute la journée super 
j'ai envoyé un message au service technique deux fois personne n'a répondu à ma demande et miracle hier soir le téléphone est revenu mais sans aucunes explications je trouve désolant leur façon d'agir car cela fait deux fois que j'ai le même problème a part que la première fois je n'avais plus rien comme toi et encore une fois aucunes explications de la part de neuf 
j'ai envoyé un message au service technique deux fois personne n'a répondu à ma demande et miracle hier soir le téléphone est revenu mais sans aucunes explications je trouve désolant leur façon d'agir car cela fait deux fois que j'ai le même problème a part que la première fois je n'avais plus rien comme toi et encore une fois aucunes explications de la part de neuf
C'est vrai qu'en ce qui concerne le service client via le portail Neuf, c'et du foutage de gueule:
J'ai envoyé 3 mails au service technique en expliquant tout, en cochant l'etat de mes diodes, en rajoutant un petit laïus detaillant tt les problemes et j'ai laissé mon numero de tel portable ds la case prevue à cette effet mais rien, apres 2 jours aucunes reponses, si j'avais pas appelé je crois que je pouvais attendre lgts. Meme pas un mail automatik me disant que le mail allé etre traité : RIEN. On les reconnait bien là les FAI, quand on tente de les joindre par un moyen "gratuit" ils se vexent !! LOL
Je me demande comment ca se passe ils ont des techniciens qui viennent ds les centrales FT pr mettre en place les DT, ou ils missionnent des techn. FT ?? Par ce que des agences NeufTel y en a pas et ils ont surment pas des techniciens ds chaque ville ?! Si quelque a une info...
Bon Wk end a Tous !
Jeudi soir en attente sur la hotline Neuf, ils signalaient qu'il y avait des perturbations sur la voie Ip. Il suffisait de rebooter la NeufBox il me semble. Rien de grave ds ce cas là, mais avec ce petit soucis qui a du toucher un paquet de pers. ils ont du se faire un max. d'€ rien qu'en attente sur la Hotline !!!!!!!!!!!
Je crois qu'il serait bien que Neuftel revoit un peu ses conditions en ce qui concerne la Hotline et son prix (on parle partt de hotline gartuite, de tps d'attente gartuite, et ns ils nous mettent le prix du service com. au mem prix que le service "technik" .....
) mais aussi en ce qui concerne le prix de la loc. du modem (Chez Alice il est mis a dispo ac le wifi 
...)
Enfin je crois qu'on reve tous qu'ils reagissent un peu, mais ils sont attiré par les gros sous et il ne pense pas a la base du marketing: fideliser les clients !!. Un jour ils vont regretter de ne pas s'etre demarquer (ds le bon sens du terme!!)
J'ai envoyé 3 mails au service technique en expliquant tout, en cochant l'etat de mes diodes, en rajoutant un petit laïus detaillant tt les problemes et j'ai laissé mon numero de tel portable ds la case prevue à cette effet mais rien, apres 2 jours aucunes reponses, si j'avais pas appelé je crois que je pouvais attendre lgts. Meme pas un mail automatik me disant que le mail allé etre traité : RIEN. On les reconnait bien là les FAI, quand on tente de les joindre par un moyen "gratuit" ils se vexent !! LOL
Je me demande comment ca se passe ils ont des techniciens qui viennent ds les centrales FT pr mettre en place les DT, ou ils missionnent des techn. FT ?? Par ce que des agences NeufTel y en a pas et ils ont surment pas des techniciens ds chaque ville ?! Si quelque a une info...
Bon Wk end a Tous !
CITATION(prunel2 @ Oct 22 2005, 09:16 AM) 
fanfoue21 ne te sens pas seul car moi aussi j'ai eu le même problème que toi hier sauf que j'avais encore mon internet mais plus de téléphone toute la journée super j'ai envoyé un message au service technique deux fois personne n'a répondu à ma demande et miracle hier soir le téléphone est revenu mais sans aucunes explications je trouve désolant leur façon d'agir car cela fait deux fois que j'ai le même problème a part que la première fois je n'avais plus rien comme toi et encore une fois aucunes explications de la part de neuf
j'ai envoyé un message au service technique deux fois personne n'a répondu à ma demande et miracle hier soir le téléphone est revenu mais sans aucunes explications je trouve désolant leur façon d'agir car cela fait deux fois que j'ai le même problème a part que la première fois je n'avais plus rien comme toi et encore une fois aucunes explications de la part de neuf Jeudi soir en attente sur la hotline Neuf, ils signalaient qu'il y avait des perturbations sur la voie Ip. Il suffisait de rebooter la NeufBox il me semble. Rien de grave ds ce cas là, mais avec ce petit soucis qui a du toucher un paquet de pers. ils ont du se faire un max. d'€ rien qu'en attente sur la Hotline !!!!!!!!!!!
Je crois qu'il serait bien que Neuftel revoit un peu ses conditions en ce qui concerne la Hotline et son prix (on parle partt de hotline gartuite, de tps d'attente gartuite, et ns ils nous mettent le prix du service com. au mem prix que le service "technik" .....
) mais aussi en ce qui concerne le prix de la loc. du modem (Chez Alice il est mis a dispo ac le wifi ...)Enfin je crois qu'on reve tous qu'ils reagissent un peu, mais ils sont attiré par les gros sous et il ne pense pas a la base du marketing: fideliser les clients !!. Un jour ils vont regretter de ne pas s'etre demarquer (ds le bon sens du terme!!)
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