Bonjour voila je me suis abonné au neuf, pour le moment je suis plutôt content ca fonctionne bien et pas de problème j' ai la télé, le téléphone illimité et le net jusqua 20m mais le problême c' est que le débit de mon modem est de 8M pourquoi ??? Je suis en degroupage total, et pareille pour deux de mes amis il se sont abonnés jusqu' a 20m et eux aussi on 8M ;( pouvez vous essayez de resoudre ceu problème sa sera super merci
voici mon adresse mac:MAC Adress : 00:14:a4:20:d2:9e
merci

Alors la de pire en pire depuis que j' ai demandé ma connexion c' est degradé j' avais du mal a avoir la télé et tout j' ai du redemarrer mon moden pr tout reviens mais quand j' ai regardé la vitesse j' ai trouvé ca ? quelqu' un peut m' aider s' il vous plait

J'ai eu le meme cas quand on m'a upgradé de firmware, j'ai attendu un peu et j'ai rebooté la neufbox et depuis c'est nickel j'ai mes 16Mega de Bande passante.
PS: tu n'auras jamais 20 Mo c'est des offres allechantes mais il parle d'un débit purement théorique

J' ai demandé a neuf de me passer de 8 a 20 mais j' ai vu que c' été pas compatible avec mon service neuf tv quelqu' un du neuf si il passerait par la pourrait annuler ma demande et de me laisser de 5 a 8m ca serait très gentil mercii