j'ecris au ST pour savoir en leur disant que le DSLAM est parait il pas mis pour acceder au 20M et voila la reponse
Monsieur , le débit disponible sur une ligne ADSL dépend essentiellement des paramètres suivants :
Longueur de votre ligne téléphonique, c'est-à-dire distance entre l' habitation de l'abonné et le central téléphonique. Plus la longueur est importante et moins le débit disponible est élevé.
Qualité de votre ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques sont de qualité inégale (qualité du câble en cuivre, existence de signaux parasites,...).
Lorsque vous testez l'éligibilité de votre ligne aux offres ADSL de neuf telecom, nous analysons la longueur et la nature de votre ligne téléphonique et calculons le débit théorique qu'elle pourra supporter. Ceci nous permet de vous fournir une estimation du débit qui sera disponible sur votre ligne ADSL.
Si votre ligne remplit toutes les conditions pour le 20 mégas, rendez vous sur
http://change.neuf.fr, nous vous y proposons les services disponibles sur votre ligne.
Pour répondre à toutes vos questions sur nos offres consultez la rubrique "offres neuf telecom" sur
http://faq.neuf.frPour une modification de débit, il faut compter un délai moyen de 3 semaines pendant lesquelles vous pourrez rencontrer quelques dysfonctionnements, voir quelques coupures durant cette période.
Toutefois, si vous souhaitez supprimer une option, vous ne pourrez le faire qu'en contactant le Service Client au 0 892 222 109 (0,34 euros TTC/min) de 8h à 20h, du lundi au samedi.
En vous remerciant de la confiance que vous accordez à Neuf telecom, nous vous prions d'agréer, Monsieur , l'expression de nos sentiments les meilleurs.