Bonjour,

Je viens de faire une demande de dégroupage total. Je n'ai pas encore pu testé tout ça (ce soir normalement).
Mais j'ai eu la mauvaise surprise de voir sur le suivi d'activation qu'une 9BOX était en train de m'être envoyé !
Alors que j'ai tenté à plusieurs reprises, notamment pendant ma demande de dégroupage, de spécifier le fait que je possède une 9BOX.
Et paradoxalement, l'email qui m'a été envoyé pour me faire part de ma commande de dégroupage stipule bien : 35.90€ (9TV+ADSL+Ligne+Tel illimité).

Alors question : Pourquoi m'ont-ils envoyé cette 9BOX ?
Serait-on obligé de louer la 9BOX !!!?
Ai-je légitimement le droit de demander un geste commercial (couvrir les frais de retour du modem+ communications) pour couvrir leur erreur ?
Si quelqu'un pourrait m'aider, ce serait sympa, j'ai tenté de chercher sur le forum sans succés.
Merci

oulala avec le neuf tout est possible, tu sais le jour où un cariste oublie son sandwich dans l'entrepôt il se peut fort bien qu'un nouvel abonné reçoive une neufbox option pâté-cornichons

Ouais c'est vrai, qu'avec tous les ennuis que je n'ai pas eu, il fallait bien une ptite bourde quelque part...

j'adore le paté cornichon.
remarque si maintenant ils font du roquefort ce ne serait pas si mal. ( pain de segle+lait de brebis caillé).! Mais qui fait le mouton ?


bref renvoie ta box et demande le remboursement des frais liés à ce retour mais aussi des sommes déjà perçues. Tu peux leur rajouter que cela commence bien.