PREAMBULE: Problèmes ne pouvant être résolus par ce tuto pour Windows XP
- Un débit trop faible sur la ligne
- Le modem défectueux
- Le DSLAM en panne
- Un DSLAM incompatible avec le modem (DSLAM ECI FT vs 9Box ?)
- La ligne adsl non activée
- La connexion impossible quel que soit l'OS (y compris un routeur) et/ou le modem
CAS 1: CONNEXION PPPOE IMPOSSIBLE AVEC WINDOWS XP
Problème récurrent: votre 9Box synchronise (diode 3 - DSL fixe) mais vous ne parvenez pas à vous connecter... alors qu'avec un autre modem vous y arrivez. Ne jetez pas la 9Box; il y a de fortes chances que Windows XP vous joue un tour à sa façon.
Suite à un bug peu connu des connexions réseau à distance de Windows XP, il est possible que la valeur de MTU (taille du paquet non fragmenté le plus grand) pour cette connexion soit mal positionnée et notamment réglée de manière "collante" sur 1500 au lieu d'être 1492 ou moins en PPPoE. Si cette valeur est trop élevée, le traffic réseau devient totalement impossible.
Or le PPPoE est utilisé sur la 9Box que l'on soit en usb (le driver 9Box crée un pont ethernet sur l'usb) ou en ethernet et donc XP peut vous sortir ce message d'erreur lui-même erroné.
Donc, en raison de ce bug et préalablement à l'installation de la 9Box, désinstallez toujours tout modem précédemment installé (y compris RTC) et tout kit de connexion inutile et source de parasites...
Pour s'en sortir, selon l'étendue des dégâts dans le registre, il y a deux moyens:
1/ le plus simple: utiliser TCPOptimizer, que l'on peut trouver chez www.speedguide.net pour régler correctement le MTU sur les interfaces réseau à distance (laisser 1500 de MTU en LAN !). Mettez donc 1492 comme cela est proposé (ou moins encore si vous avez une ligne de mauvaise qualité ou encore des soucis pour joindre certains sites web sécurisés ou paramétrés avec les pieds).
2/ le plus radical: désinstallez tous les kits de connexions et supprimez les icônes réseau à distance ou large bande récalcitrants puis ouvrez une boîte de commandes (démarrer/exécuter/ "cmd") et tapez à l'invite, sans les guillemets: "netsh int ip reset c:\ipreset.txt" puis recréez manuellement l'icône de connexion pppoe.
Le problème n'est donc pas avec le FAI ni avec la 9Box, mais avec le PPPoE sous Windows XP !
CAS 2: CONNEXION TEMPORAIREMENT IMPOSSIBLE
Problème ponctuel: la reconnexion est impossible (message d'erreur 678/691/721) sans rien avoir touché. C'est probablement une connexion "fantôme"
Contrairement au problème de Windows XP, celui-ci est ponctuel et peut vous arriver n'importe quand... Le problème vient du fait que le PC (suite à plantage, micro-coupures, carte réseau défaillante, etc), le DSLAM (carte défectueuse ou mal insérée) ou la ligne ont généré un problème qui crée ce qu'on appelle une connexion fantôme. Résultat: vous êtes physiquement déconnecté de votre côté mais cela n'est pas détecté en bout de ligne, donc la reconnexion devient impossible. Cela peut durer de 10-15 minutes jusqu'à 24 heures.
Si c'est bien une connexion fantôme, regardez par ici:
http://membres.lycos.fr/beel1/KillPPPoE/Ki...lPPPoE.0.11.txt
Le logiciel en question est téléchargeable ICI
EN DESESPOIR DE CAUSE (cas 1 et 2 seulement)
Enfin, si rien ne marche vous serez obligé de réinstaller Windows XP à partir de zéro et de vous plaindre des erreurs commises par les employés de Bill Gates.
Version complète: Erreur 678 (windows)
Forums SFR-Neuf Cegetel > Forums logiciels et réseaux > Systèmes d'Exploitation, Logiciels et Réseaux
Je vous propose egalement de diagnostiquer à coup sur si votre probleme viens de XP ou de la 9box/dslam/config.
Ce test ne fonctionne que en ethernet.
Pour ce faire, vous allez d'abord installer un analyseur de protocole reseau (un sniffer) .. pas d'inquiètude celui-ci est gratuit.
telecharger à l'adresse suivante :
http://www.ethereal.com/distribution/win32/
WinPcap_3_0.exe et ethereal-setup-0.10.6.exe
installez respectivement ces deux applications..
Avant d'utiliser cet outil, merci de configurer la connection PPPOE de XP manuellement (sans le kit que vous aurez désinstallé) Il y a de l'aide ds le dossier ADSL et systeme d'exploitation.
Donc nous disposons maintenant d'une connection manuelle et d'ethereal installé.
faisons les choses ds l'ordre suivant :
- connectez la neufbox au reseau ADSL et attendez que le voyant DSL soit allumé et stable.
- Connectez votre PC en ethernet (ne lancer pas la connection.. juste branchement electrique)
- lancez ethereal.
vous obtenez la fenêtre suivante.
vous allez cliquer sur l'icone engrenage en dessous de file.
cette fenetre va apparaître :
ici, vous allez devoir choisir en haut de cette fentre, votre interface reseau. selectionnez bien l'interface (le nom de la carte reseau) sur laquelle est branché votre neuf box (dans mon cas, je ne suis pas en ethernet donc le champ est vide).
ensuite cliquez sur ok.
- une fenêtre de capture apparait avec un bouton stop en bas.. on va laisser celle-ci ouverte, sans rien toucher pour l'instant.
- lancez maintenant votre connection PPPOE et attendez jusqu'a recevoir votre erreur 678.
- appuyer maintenant sur stop.. apres quelques secondes, la fenêtre de ethereal se remplit de quelques informations.
voici ci-dessous deux resultats fournis par ethereal
le premièr est le resultat obtenu lors d'un problème de connection lié à la neufbox/DSLAM.
le second une connection PPPOE qui fonctionne :
je vous explique ensuite la difference et ce que vous pouvez en conclure..
dans la premier screensshot, nous voyons ds la fenetre protocol :
DHCP .... ne nous interesse pas.
PPPOE :
ici nous avons 4 trames PPPOED (cadre superieur de la fenetre) qui est le nombre de fois que XP essaye avant de declarer une erreur. il s'agit 4 fois de "active discovery initiation" .
cela signifie quoi ? tout simplement que XP demande si il existe un serveur PPPOE. sur cette branche de reseau. En revanche, il n'y a aucune reponse de la part du reseau (DSLAM/9box) à cette requette.
Cette requette doit etre suivis de la reponse PPPEOD suivante : "Active discovery offer" et de la suite des echanges...
que peut-on en conclure : si vous etes de le cas une "discovery initiation" suivi de aucune reponse " discovery offer" votre PC XP fonctionne parfaitement bien et toute la couche protocole est parfaitement installée. Contacter le ST en signifiant que le reseau ne repond pas au requette DHCP.
si vous n'avez pas cette requette 'discovery initiation" tordez le coup à XP :wink: et allez vois le topic de Omegatron..
en espérant que cela vous aide :wink:
cela devrais aider le ST egalement.
JC.
Ce test ne fonctionne que en ethernet.
Pour ce faire, vous allez d'abord installer un analyseur de protocole reseau (un sniffer) .. pas d'inquiètude celui-ci est gratuit.
telecharger à l'adresse suivante :
http://www.ethereal.com/distribution/win32/
WinPcap_3_0.exe et ethereal-setup-0.10.6.exe
installez respectivement ces deux applications..
Avant d'utiliser cet outil, merci de configurer la connection PPPOE de XP manuellement (sans le kit que vous aurez désinstallé) Il y a de l'aide ds le dossier ADSL et systeme d'exploitation.
Donc nous disposons maintenant d'une connection manuelle et d'ethereal installé.
faisons les choses ds l'ordre suivant :
- connectez la neufbox au reseau ADSL et attendez que le voyant DSL soit allumé et stable.
- Connectez votre PC en ethernet (ne lancer pas la connection.. juste branchement electrique)
- lancez ethereal.
vous obtenez la fenêtre suivante.
vous allez cliquer sur l'icone engrenage en dessous de file.
cette fenetre va apparaître :
ici, vous allez devoir choisir en haut de cette fentre, votre interface reseau. selectionnez bien l'interface (le nom de la carte reseau) sur laquelle est branché votre neuf box (dans mon cas, je ne suis pas en ethernet donc le champ est vide).
ensuite cliquez sur ok.
- une fenêtre de capture apparait avec un bouton stop en bas.. on va laisser celle-ci ouverte, sans rien toucher pour l'instant.
- lancez maintenant votre connection PPPOE et attendez jusqu'a recevoir votre erreur 678.
- appuyer maintenant sur stop.. apres quelques secondes, la fenêtre de ethereal se remplit de quelques informations.
voici ci-dessous deux resultats fournis par ethereal
le premièr est le resultat obtenu lors d'un problème de connection lié à la neufbox/DSLAM.
le second une connection PPPOE qui fonctionne :
je vous explique ensuite la difference et ce que vous pouvez en conclure..
dans la premier screensshot, nous voyons ds la fenetre protocol :
DHCP .... ne nous interesse pas.
PPPOE :
ici nous avons 4 trames PPPOED (cadre superieur de la fenetre) qui est le nombre de fois que XP essaye avant de declarer une erreur. il s'agit 4 fois de "active discovery initiation" .
cela signifie quoi ? tout simplement que XP demande si il existe un serveur PPPOE. sur cette branche de reseau. En revanche, il n'y a aucune reponse de la part du reseau (DSLAM/9box) à cette requette.
Cette requette doit etre suivis de la reponse PPPEOD suivante : "Active discovery offer" et de la suite des echanges...
que peut-on en conclure : si vous etes de le cas une "discovery initiation" suivi de aucune reponse " discovery offer" votre PC XP fonctionne parfaitement bien et toute la couche protocole est parfaitement installée. Contacter le ST en signifiant que le reseau ne repond pas au requette DHCP.
si vous n'avez pas cette requette 'discovery initiation" tordez le coup à XP :wink: et allez vois le topic de Omegatron..
en espérant que cela vous aide :wink:
cela devrais aider le ST egalement.
JC.
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