J’ai demandé mon dégroupage total chez neuf il y a plus d’un mois et j’ai enfin reçu la lettre de confirmation de ce dégroupage il y a quelques jours (même si dans la page de suivi de mon activation ça affiche toujours que je suis dans la phase de construction de mon accès, mais bon...).
Avant de demander le DT j’avais souscrit à une offre MaxiDSL jusqu’à 20M (j’avais aussi demandé le DT en ce moment mais ça c’est une autre histoire) et j’ai profité pendant presqu’un mois d’un débit descendant de plus de 300kB/s ,
.Par contre, une semaine après avoir demandé (pour la deuxième fois) le DT mon débit est fortement descendu à pas plus de 60kB/s. J’ai pensé que c’était dû aux démarches de mon dégroupage et j’ai donc attendu.
Malheureusement, après une semaine d’avoir reçu la lettre de confirmation de mon dégroupage, mon débit n’est pas revenu aux valeurs habituelles (je suis toujours à pas plus de 60kB/s). En cherchant sur la page de neuf je vois que maintenant je suis souscrit à une offre ADSL illimité entre 5 et 8 Méga.
Ma question est : Est-ce que c’est possible d’avoir son débit réduit à cause d’un DT ? Ou est-ce que je dois contacter neuf en leur demandant ce qui se passe ?
Je ne pense pas que se soit à cause de mon installation ou de mon modem puisque tout marchait très bien jusqu’au jour ou ils ont commencé mon dégroupage...
Si vous avez besoin d’autres infos je peux les mettre (le problème est que je suis au boulot en ce moment et donc je n’ai pas accès à mon modem...)
Je vous remercie beaucoup tout indice de ce qui pourrait se passer... MERCI !!
