Bonsoir,

Je m'apprêtais à installer le logiciel de contrôle parental Neuf (cp_neuf_v1.2 de 56 842 301 octets) téléchargé sur le site securite.neuf.fr, mais voici le message qui m'apparaît !



Une partie du fichier est manquante ??

Que faire ? J'ai téléchargé 2 fois de suite l'exécutable, sans succès (même taille totale).

Merci pour votre aide et bonne soirée.
Bob

Es-tu passé par un utilitaire de téléchargement, du type Download Accélérator Plus ? Si oui, ça arrive souvent que certaines données partent dans la nature avec ce type de logiciel. Si c'est le cas, essaye de télécharger en direct.

Sinon, je ne sais pas quoi te dire, moi je l'ai téléchargé et installé vendredi (d'ailleurs tu parle du pack sécurité complet et non du logiciel de contrôle parental), tu as bien rentré ton code reçu par courrier pendant l'installation ?

Bonjour,
merci pour ta réponse.
Non, je l'ai téléchargé directement via Firefox en cliquant sur le lien qui était dans l'Email de Neuf avec la clé.
A ce stade de l'installation, la clé ne m'avait pas encore été demandée, l'exécutable en était à peine à la décompression des fichiers (juste après avoir sélectionné "par défaut" le Français comme langue.
Pour ce qui est du nom du pack, j'ai bien téléchargé vp_neuf_v1.2, mais effectivement on dirait le pack Sécurité complet, à cause du nom sur le bandeau, et surtout de sa taille (52Mo !!!)
A part un bug de l'exécutable (ou de mise à disposition de la bonne version non buggée?), je ne vois malheureusement aucune explication...

Précision : j'ai désactivé l'antivirus et le firewall, et téléchargé aussi avec Internet Explorer.
Même échec.

Sur cette page : (http://securite.neuf.fr/download.html), tu as la possibilité de t'inscrire pour télécharger que le contrôle parental. COmme c'est ce que tu désirais, tente par là pour voir.

C'est exactement la procédure que j'ai appliquée. Et j'ai reçu ce mail :
Nous avons bien pris en compte votre demande de telechargement du logiciel Controle Parental. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous.
(http://www.neufweb.fr/telechargement.php?demande=ddbe118e0396c54a652cfe7fde20e4c9&pge=Controle+Parental)
La cle suivante vous a ete attribuee :
xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

Et j'ai téléchargé, et lancé l'install, et poum ! L'écran d'erreur en ouverture...
Donc ?

Tente l'installation du pack sur un autre pc, si tu en as la possibilité. Tu vera déjà si le problème vient du fichier ou de ton pc.