Bonjour, je me présente, didier tranchard
je suis nouvel abonné chez Neuf avec l'offre 100 % Neufbox.
Je suis branché sur le répartiteur GAZ 43 (le puy en velay) marqué compatible tv d'après degroupnews.com

(http://www.degroupnews.com/reseau/dep43/GAZ43.html)

J'ai appellé hier le Service Client pour bénéficier l'option neuf tv avec le décodeur hd (sans disque dur : le gratuit quoi) et la dame me dit : vous avez une connexion trop faible : 2 mbps
Je lui dis : non ma neuf box trio 3D se synchronise à 6500/800
Elle me dit : je vous dis que vous avez 2 mbps !
Or moi je suis quand même pas fou et je sais lire ce que me dit ma neuf box dont voici l'adresse mac : 00:16:ce:42:55:36

Je me demande donc comment puis je avoir accès à neuf tv sachant que l'espace client ne me le propose pas alors que je n'ai que 37 dB d'affaiblissement.
Si quelqu'un de chez Neuf pourrait me dire ce qui va pas, ça serait sympa d'autant plus qu'une fois j'avais appellé le S.C et qu'on me l'avait proposé (j'en avais pas fait la demande car j'avais des problèmes de débits qui se sont réglés)

Merci d'avance à tous

Cordialement

Didier