Voilà j'ai souscris à l'offre en adsl 2+ à 14€90 sans location de modem (c'est mon choix)
ma question c'est quelle modem choisir sachant qu'il devra être potentiellement compatible avec un autre FAI (Club-interenet plus précisement);
-La trio 3C à 39.90€
-La trio 3D à 59.90€
-un pack d'un autre FAI comme alice (à 49€)par exemple?
-un modem du "commerce", oui mais le quelle (à un prix voisin de 50€)?
Une autre question: est-que les modem trio sont fiable?
Merci de me repondre
Version complète: Quelle Modem Choisir?
La VoIP chez Neuf t'intéresse ou pas ?
Si oui, tu dois prendre la Trio3C ou 3D ou la f@st3302.
Sinon, tu peux prendre un modem du marché.
Si oui, tu dois prendre la Trio3C ou 3D ou la f@st3302.
Sinon, tu peux prendre un modem du marché.
Merci pour ta reponse Jeumeu;
Ce que je ne vois c'est pourquoi acheter un modem du commerce vu le prix de la box sutout avec cette offre pour ceux qui ont la carte (http://www.fnac.com/Shelf/article.asp?PRID=1877530&Mn=6&SID=&TTL=&Origin=FnacAff&Ra=-50&To=0&Nu=1&UID=&Fr=0)
Je serais interressé par le sagem f@ast 3302 mais comment l'acheter? si j'ai bien compris le pack à 59€ c'est une trio 3D; il n'y a que quand on achéte un pack C-box(qui est - cher en plus) qu'on est sûr d'avoir un sagem; je fais une erreur ou pas?
Ce que je ne vois c'est pourquoi acheter un modem du commerce vu le prix de la box sutout avec cette offre pour ceux qui ont la carte (http://www.fnac.com/Shelf/article.asp?PRID=1877530&Mn=6&SID=&TTL=&Origin=FnacAff&Ra=-50&To=0&Nu=1&UID=&Fr=0)
Je serais interressé par le sagem f@ast 3302 mais comment l'acheter? si j'ai bien compris le pack à 59€ c'est une trio 3D; il n'y a que quand on achéte un pack C-box(qui est - cher en plus) qu'on est sûr d'avoir un sagem; je fais une erreur ou pas?
Mes questions sont pas clair ou vous n'avez pas de réponse? 
Salut,
Heu bein la réponse est simple...
étant donné que tu as du simple ADSL, achete le modem que tu veux en adsl1 ou adsl2+ si tu veux!
En ce moment tu est en ADSL1, puisque pas plus de 8 mega...
Que ce soit ADSL1 ou 2+ C'est juste une histoire de vitesse et tout les FAI sont compatible
La dificulté pour toi est de ce demander si l'invertissement est bon! CAr si tu choisi de la téléphonie plus tard, ton modem tu peut le mettre a la poubelle.
Chaque opérateur a son protocole de téléphonie sur IP donc quand tu te sera fixé sur un FAI pour la téléphonie il faudra que tu prenne la box de ton fournisseur d'accès.
Bref pour de l'adsl a 2mega, prends n'importe quel modem style speed touch sinon un routeur plus couteux.
A+
Heu bein la réponse est simple...
étant donné que tu as du simple ADSL, achete le modem que tu veux en adsl1 ou adsl2+ si tu veux!
En ce moment tu est en ADSL1, puisque pas plus de 8 mega...
Que ce soit ADSL1 ou 2+ C'est juste une histoire de vitesse et tout les FAI sont compatible
La dificulté pour toi est de ce demander si l'invertissement est bon! CAr si tu choisi de la téléphonie plus tard, ton modem tu peut le mettre a la poubelle.
Chaque opérateur a son protocole de téléphonie sur IP donc quand tu te sera fixé sur un FAI pour la téléphonie il faudra que tu prenne la box de ton fournisseur d'accès.
Bref pour de l'adsl a 2mega, prends n'importe quel modem style speed touch sinon un routeur plus couteux.
A+
CITATION(pernapo @ Vendredi 06 Octobre 2006 À 16:42) 
-La trio 3C à 39.90€
-La trio 3D à 59.90€
Le modem Sagem fast3302 est disponible à 40€ dans un pack Cegetel.-La trio 3D à 59.90€
=> problème: achat de la carte Wi-Fi (en cas de besoin): pas trouvé où l'acheter. (à vérifier si l'option Wi-Fi est incluse ou non dans la pack Cegetel).
• Où trouve-t-on une synthèse claire sur toutes ces boîtes du Neuf ?
• en cas d'achat d'une Neuf Box, le modem est-il propriété du Neuf ou de l'acheteur ? (en clair, faut-il la rendre en cas de résiliation ??)
La carte wifi est en vente à 25 euros auprès du service client depuis septembre, soit tu appelles la hotline, soit tu le fait par ton compte internet (comme ça t'economise la communication)
Effectivement, information pas très accessible pour celui qui se pose la question avant achat d'une NeufBox.
De nombreuses personnes n'achètent pas la NeufBox car ne trouvent pas cette réponse sur le site du Neuf.
En cas d'achat de NeufBox dans le commerce, acheter séparemment cette option Wi-Fi via le Neuf n'est pas idéal (problème de garantie etc...)
De nombreuses personnes n'achètent pas la NeufBox car ne trouvent pas cette réponse sur le site du Neuf.
En cas d'achat de NeufBox dans le commerce, acheter séparemment cette option Wi-Fi via le Neuf n'est pas idéal (problème de garantie etc...)
Bonjour a tous,
Problème de gatantie? en aucun cas et mème au contraire!!!
Si tu achete une carte pcmcia de neuf et dans l'idéal la clé USB pour le PC tu as plus de chance d'avoir une aide en cas de probleme étant donnée que le support (comme partout) ne s'applique qu'aux équipements fournis.
Sur le plan d'un panne matériel (donc cadre réel de guarantie) elle te sera changée sans aucun problème.
(Frais d'envoi inclus)
Il faut savoir faire la part des choses sur les forums: ils sont très pratiques et indispensables souvent, mais le coup de gueule des gens qui répendent des incidents du fournisseur d'accès alors qu'ils ont un probleme conflit logiciel ou antivirus ou carement des virus ou un windows en vrac font un tort irreparrable a l'enseigne qui ne le merite pas forcement.
Je suis maintenant depuis quelques mois a la hotline et je peux te promettre que si tu enleve tout les probleme de spyware, virus, problème antivirus, problème firewall, windows bref tout ce devrait etre fait par un informaticien, ils ne nous reste pas beaucoup de probleme réseau et materiel.
Les gens (et je peux le comprendre) s'ils n'ont plus internet considerent que c'est forcement la faute du FAI. Si ma voiture tombe en panne je verifi dabort si j'ai de l'essence!!!
C'est d'ailleur pour cela que je suis sur ce forum, pour aider car je n'ai jamais eu aucun problème en fait...
Enfin voila pour l'info et le léger coup de gueule (je pense en avoir le droit aussi)
Bon courage a tous
Clt,
A+
Problème de gatantie? en aucun cas et mème au contraire!!!
Si tu achete une carte pcmcia de neuf et dans l'idéal la clé USB pour le PC tu as plus de chance d'avoir une aide en cas de probleme étant donnée que le support (comme partout) ne s'applique qu'aux équipements fournis.
Sur le plan d'un panne matériel (donc cadre réel de guarantie) elle te sera changée sans aucun problème.
(Frais d'envoi inclus)
Il faut savoir faire la part des choses sur les forums: ils sont très pratiques et indispensables souvent, mais le coup de gueule des gens qui répendent des incidents du fournisseur d'accès alors qu'ils ont un probleme conflit logiciel ou antivirus ou carement des virus ou un windows en vrac font un tort irreparrable a l'enseigne qui ne le merite pas forcement.
Je suis maintenant depuis quelques mois a la hotline et je peux te promettre que si tu enleve tout les probleme de spyware, virus, problème antivirus, problème firewall, windows bref tout ce devrait etre fait par un informaticien, ils ne nous reste pas beaucoup de probleme réseau et materiel.
Les gens (et je peux le comprendre) s'ils n'ont plus internet considerent que c'est forcement la faute du FAI. Si ma voiture tombe en panne je verifi dabort si j'ai de l'essence!!!
C'est d'ailleur pour cela que je suis sur ce forum, pour aider car je n'ai jamais eu aucun problème en fait...
Enfin voila pour l'info et le léger coup de gueule (je pense en avoir le droit aussi)
Bon courage a tous
Clt,
A+
Bon wxcvbn, Diorser et cybertrand17,
Merci à l'avenir d'utiliser le bouton répondre rouge et non le bleu.
Ceci évitera le quote inutile du post précédent.
Merci à l'avenir d'utiliser le bouton répondre rouge et non le bleu.
Ceci évitera le quote inutile du post précédent.
CITATION(wxcvbn @ Vendredi 10 Novembre 2006 À 10:15)
La carte wifi est en vente à 25 euros auprès du service client depuis septembre, soit tu appelles la hotline, soit tu le fait par ton compte internet
Voilà ce que je trouve à http://moncompte.neuf.fr/extranet/servlet/...ction=packs#topPack Sécurité 5€/mois
Pack Stockage Neuf Giga 3,90€/mois
Neuf Game Pack Essentiel 9,90€/mois
Neuf Game Pack Intégral 19,90€/mois
Neuf Game Pack Enfant 7,90€/mois
Neuf Game Pack Classique 5,90€/mois
Peux-tu préciser où tu trouves l'option achat Wi-Fi ?
Merci
Salut,
Non c'est ici : http://moncompte.neuf.fr/extranet/servlet/...action=materiel
Dans "mon materiel" et pas dans "les services"...
A+
Non c'est ici : http://moncompte.neuf.fr/extranet/servlet/...action=materiel
Dans "mon materiel" et pas dans "les services"...
A+
Rien n'est mentionné à cet endroit pour mon compte, puisqu'il faut avoir une NeufBox et renseigner différentes rubriques avant d'avoir accès à l'achat de l'option Wi-Fi. Le problème est donc bien pour celui que se renseigne sur le prix de cette option avant achat d'une NeufBox.
Informer du prix de cette option Wi-Fi semblerait plus judicieux ici.
Informer du prix de cette option Wi-Fi semblerait plus judicieux ici.
@cybertrand17
Comme personne ne t'a consolé sur ton désaroi de hotliner, quelques points:
Oui, la hotline est un métier difficile;
Non, le hotliner n'est pas responsable de sa formation, mais son management;
Oui, il est normal que 80% d'utilisateurs de PC l'utilisent sans comprendre comment il fonctionne et sans savoir diagnostiquer un problème, comme 80% d'automobilistes utilisent leur auto pour se transporter, sans se soucier de savoir comment la mécanique fonctionne.
Mais c'est tellement simple de s'abonner en un clic de souris, avec une garantie de support hotline 7j/7 presque gratuite (seulement quelques centimes la minute);
Le client appelle une hotline qu'il paie, justement pour comprendre et se faire aider;
Oui, il est normal qu'une vaste majorité d'utilisateurs ne comprendra pas ce que veut dire faire "une rizette" à une NeufBox, car ils n'ont jamais eu besoin de reseter un téléphone auparavant, donc face à une situation nouvelle et vocabulaire nouveau.
Oui, il peut arriver que la compétence d'un hotliner se soit pas toujours au niveau espéré, le client payant le même tarif quelque soit le niveau de compétence du hotliner.
Il m'est aussi arrivé de tomber sur un hotliner (...neuse) qui ne pouvait pas vérifier les paramètres de mon dossier technique car la souris de son PC ne marchait pas (véridict).
En résumé, le métier de hotliner demande une certaine compréhension de ce qu'est un utilisateur de PC (et non un technicien du PC), et ne doit pas s'étonner qu'ils ne soient pas tous des experts de la base de registre et des paramètres TCPIP ou ToIP, comme réciproquement, personne ne s'étonne que tous les hotliners ne soient pas des experts techniques.
C'est après quelques dizaines d'euros dépensés en hotline pour tenter de mettre d'accord la hotline commerciale et celle technique qui faisaient une joyeuse partie de ping-ping que je me suis inscrit sur ce forum, chacune des hotlines me demandant d'appeler l'autre.
J'attends d'ailleurs toujours depuis bientôt 2 ans, un courrier qu'un hotliner anonyme m'a promis pour confirmer par écrit que ma migration de 512K à 8M (et non 1M que j'attendais, comme proposé gracieusement par le Neuf) se fera bien sans changement de CGV comme annoncé, c'est-à-dire sans frais de résiliation (CGV que j'ai signée sans accepter la nouvelle puisque non demandé de migration 8M).
Mon dernier appel hotline était finalement pour m'informer qu'il n'y avait aucune trace de cet envoi de courrier, mais que c'était bien noté dans le "système".
Suite à cette affaire, je me suis fait ma propre idée de ce qu'est un engagement oral d'une personne anonyme peut-être à l'autre bout du monde.
Par contre, si tu peux trouver une réponse claire à cette question, tu es le bienvenu.
On t'en sera tous reconnaissant, économisant à tous de nombreuses heures de recherche, en attendant que le site du Neuf soit mis à jour pour plus de clarté, évitant ainsi que des clients te dérangent inutilement pour cette question qui devrait être simple à répondre, sans besoin de hotline.
Comme personne ne t'a consolé sur ton désaroi de hotliner, quelques points:
Oui, la hotline est un métier difficile;
Non, le hotliner n'est pas responsable de sa formation, mais son management;
Oui, il est normal que 80% d'utilisateurs de PC l'utilisent sans comprendre comment il fonctionne et sans savoir diagnostiquer un problème, comme 80% d'automobilistes utilisent leur auto pour se transporter, sans se soucier de savoir comment la mécanique fonctionne.
Mais c'est tellement simple de s'abonner en un clic de souris, avec une garantie de support hotline 7j/7 presque gratuite (seulement quelques centimes la minute);
Le client appelle une hotline qu'il paie, justement pour comprendre et se faire aider;
Oui, il est normal qu'une vaste majorité d'utilisateurs ne comprendra pas ce que veut dire faire "une rizette" à une NeufBox, car ils n'ont jamais eu besoin de reseter un téléphone auparavant, donc face à une situation nouvelle et vocabulaire nouveau.
Oui, il peut arriver que la compétence d'un hotliner se soit pas toujours au niveau espéré, le client payant le même tarif quelque soit le niveau de compétence du hotliner.
Il m'est aussi arrivé de tomber sur un hotliner (...neuse) qui ne pouvait pas vérifier les paramètres de mon dossier technique car la souris de son PC ne marchait pas (véridict).
En résumé, le métier de hotliner demande une certaine compréhension de ce qu'est un utilisateur de PC (et non un technicien du PC), et ne doit pas s'étonner qu'ils ne soient pas tous des experts de la base de registre et des paramètres TCPIP ou ToIP, comme réciproquement, personne ne s'étonne que tous les hotliners ne soient pas des experts techniques.
C'est après quelques dizaines d'euros dépensés en hotline pour tenter de mettre d'accord la hotline commerciale et celle technique qui faisaient une joyeuse partie de ping-ping que je me suis inscrit sur ce forum, chacune des hotlines me demandant d'appeler l'autre.
J'attends d'ailleurs toujours depuis bientôt 2 ans, un courrier qu'un hotliner anonyme m'a promis pour confirmer par écrit que ma migration de 512K à 8M (et non 1M que j'attendais, comme proposé gracieusement par le Neuf) se fera bien sans changement de CGV comme annoncé, c'est-à-dire sans frais de résiliation (CGV que j'ai signée sans accepter la nouvelle puisque non demandé de migration 8M).
Mon dernier appel hotline était finalement pour m'informer qu'il n'y avait aucune trace de cet envoi de courrier, mais que c'était bien noté dans le "système".
Suite à cette affaire, je me suis fait ma propre idée de ce qu'est un engagement oral d'une personne anonyme peut-être à l'autre bout du monde.
Par contre, si tu peux trouver une réponse claire à cette question, tu es le bienvenu.
On t'en sera tous reconnaissant, économisant à tous de nombreuses heures de recherche, en attendant que le site du Neuf soit mis à jour pour plus de clarté, évitant ainsi que des clients te dérangent inutilement pour cette question qui devrait être simple à répondre, sans besoin de hotline.
Bonsoir,
Merci de ta réponse!
le coup de la sourie m'a bien fait rire!! d'autant que ce jour la mienne a faillie traverser le plateau...
pour le reste, je ne pensais pas etre si sévère envers les clients, en faite c'est loin de ma pensée...
D'autant plus que je les depanne du mieux possible meme si cela n'a rien a voir avec neuf.
Enfin mea culpa, j'ai du ce jour me faire engueuler une fois de trop pour rien...resultat petage de plomb
Pour ton lien, je ne m'occupe pas des mobiles, "seulement" data, voie, vidéo sur ADSL.
ceci dit j'ai déja vu ce genre de contrat mais ne l'avais jamais vu appliqué... étonnant quand mème!
ceci dis bis, c'est la premiere fois que je vois un abonnement a 0€ pour 10Minutes! perso je viends de le prendres vu que je telephone pas de mon portable. sinon c'est 1 heure 1h30minimum de com juste pour recevoir ça fait chers!
Allez a+ je traine pas si je veux etre en forme pour recevoir les clients
Bye
Merci de ta réponse!
le coup de la sourie m'a bien fait rire!! d'autant que ce jour la mienne a faillie traverser le plateau...
pour le reste, je ne pensais pas etre si sévère envers les clients, en faite c'est loin de ma pensée...
D'autant plus que je les depanne du mieux possible meme si cela n'a rien a voir avec neuf.
Enfin mea culpa, j'ai du ce jour me faire engueuler une fois de trop pour rien...resultat petage de plomb
Pour ton lien, je ne m'occupe pas des mobiles, "seulement" data, voie, vidéo sur ADSL.
ceci dit j'ai déja vu ce genre de contrat mais ne l'avais jamais vu appliqué... étonnant quand mème!
ceci dis bis, c'est la premiere fois que je vois un abonnement a 0€ pour 10Minutes! perso je viends de le prendres vu que je telephone pas de mon portable. sinon c'est 1 heure 1h30minimum de com juste pour recevoir ça fait chers!
Allez a+ je traine pas si je veux etre en forme pour recevoir les clients
Bye
CITATION(cybertrand17 @ Lundi 13 Novembre 2006 À 21:09)
Pour ton lien, je ne m'occupe pas des mobiles, "seulement" data, voie, vidéo sur ADSL.
ceci dit j'ai déja vu ce genre de contrat mais ne l'avais jamais vu appliqué... étonnant quand mème!
ceci dit j'ai déja vu ce genre de contrat mais ne l'avais jamais vu appliqué... étonnant quand mème!
Si un hotliner du Neuf est lui-même très étonné de ce genre de pratique de ponction abusive de 50€, je te laisse imaginer l'étonnement des clients, et le contenu constructif d'un dialogue client/hotline.
De plus, comment savoir lorsqu'on appelle la hotline si le hotliner est spécialiste du mobile ou des datas ou de la video ?
Y a-t-il un numéro d'appel différent par compétence ou est-ce le coup de pocker ?
Salut,
Oui Diorser y a bien 2 numéros!...
Quand je disais seulement, c'était entre "" car c'est déja enorme mème si ça n'en n'a pas l'air de l'exterieur.
Enfin c'est pas le sujet...
Bonne soirée A+
Oui Diorser y a bien 2 numéros!...
Quand je disais seulement, c'était entre "" car c'est déja enorme mème si ça n'en n'a pas l'air de l'exterieur.
Enfin c'est pas le sujet...
Bonne soirée A+
Pourrais-tu communiquer ces numéros de hotline par spécifités techniques ou sont-ils confidentiels ?
A tout hasard, connaitrais-tu quelqu'un chez le Neuf (un hotliner ?) ou service commercial, qui saurait répondre aux questions des clients sur le coût fantôme de l'option monde ? Et préciser si ce genre de pratiques aléatoires est courante ?
Si un procès est déjà en cours, je peux comprendre la confidentialité du sujet, mais sans dévoiler de secret de procédure, quelques infos expliquant l'absence de réponse seraient bienvenues.
A tout hasard, connaitrais-tu quelqu'un chez le Neuf (un hotliner ?) ou service commercial, qui saurait répondre aux questions des clients sur le coût fantôme de l'option monde ? Et préciser si ce genre de pratiques aléatoires est courante ?
Si un procès est déjà en cours, je peux comprendre la confidentialité du sujet, mais sans dévoiler de secret de procédure, quelques infos expliquant l'absence de réponse seraient bienvenues.
Bon les gens, on est dans la rubrique Modems ADSL et wi-fi, dans un topic intitulé "Quel modem choisir ?"
Ces échanges intéressants seraient mieux ailleurs...
Créez un topic spécifique pour continuer. Merci
Ces échanges intéressants seraient mieux ailleurs...
Créez un topic spécifique pour continuer. Merci
Je pense que cybertrand17 dont on attend la réponse aura compris que c'est au lien ci-dessus option monde qu'on attend de ses nouvelles sur le sujet, et qu'une rubrique spécifique de complaintes de hotliner pourrait être éventuellement créée s'il en éprouve le besoin, à un autre endroit que dans rubrique "Modems ADSL et Wi-Fi", nous sommes d'accord.
Salut,
Pour répondre a Diorser le numéro Data, voix, vidéo est le 0892109009 et pour les problémes de mobile c'est le 0892222119. Ils sont inscrits sur les courriers...
Concernant les pratiques commerciales, tu vois avec les interraissés... service client mobile, réclamation ou forums mobile... mais dans wifi neufbox, tu ne trouvera rien et je reste dans mon domaine.
Si j'avais ressenti le besoin d'ouvrir un post sur le manque de de reflexion de certain client, je l'aurai fait et je te remerci de t'en soucier!
A+
Pour répondre a Diorser le numéro Data, voix, vidéo est le 0892109009 et pour les problémes de mobile c'est le 0892222119. Ils sont inscrits sur les courriers...
Concernant les pratiques commerciales, tu vois avec les interraissés... service client mobile, réclamation ou forums mobile... mais dans wifi neufbox, tu ne trouvera rien et je reste dans mon domaine.
Si j'avais ressenti le besoin d'ouvrir un post sur le manque de de reflexion de certain client, je l'aurai fait et je te remerci de t'en soucier!
A+
L'avancement compris entre 0 et 300€ de l'option monde ne doit pas être fonction de l'humeur d'un hotliner appelé (à 0.34€/mn). Tout contrat ou tarif doit être écrit car c'est exigé légalement, et Neuf n'est pas au-dessus de la loi.
Dommage que tu n'aies trouvé personne chez le Neuf qui dispose de cette info.
Merci en tout cas d'avoir confirmé cette absence de tarification option monde. Le point reste donc ouvert (dans sa rubrique), en attente de tarif.
Dommage que tu n'aies trouvé personne chez le Neuf qui dispose de cette info.
Merci en tout cas d'avoir confirmé cette absence de tarification option monde. Le point reste donc ouvert (dans sa rubrique), en attente de tarif.
Salut,
Heu, non j'ai rien confirmé! je t'ai dis que je connaissai la mème chose ailleur.
Au niveau mobile je suis un client comme un autre et mème strictement car comme toi je n'ai pas lu la CGV. Je ne travail pas chez eux donc (...), fait aucune recherche..., j'ai juste lu les posts dans ton lien... interraissant certe mais sans rapport avec la technique
Si tu a bien eu un hotliner comme mentionné dans ton dernier message , tu t'es trompé de service
Je trouve que tu as de la chance! ils auraient pus prelever 300€ selon les conditions de vente et tout autres documents
En tout cas , bonne chance pour la suite
A+
Heu, non j'ai rien confirmé! je t'ai dis que je connaissai la mème chose ailleur.
Au niveau mobile je suis un client comme un autre et mème strictement car comme toi je n'ai pas lu la CGV. Je ne travail pas chez eux donc (...), fait aucune recherche..., j'ai juste lu les posts dans ton lien... interraissant certe mais sans rapport avec la technique
Si tu a bien eu un hotliner comme mentionné dans ton dernier message , tu t'es trompé de service
Je trouve que tu as de la chance! ils auraient pus prelever 300€ selon les conditions de vente et tout autres documents
En tout cas , bonne chance pour la suite
A+
Bon peut-on en revenir au sujet de ce topic ???
Merci
Merci
CITATION(cybertrand17 @ Dimanche 12 Novembre 2006 À 10:44)
Non c'est ici : http://moncompte.neuf.fr/extranet/servlet/...action=materiel ; Dans "mon materiel" et pas dans "les services"...
Concernant la commande carte Wi-Fi, visiblement on a pas tous la même chose sur "moncompte":
Une copie d'écran de quelqu'un qui a cette option d'achat visible serait bienvenue.
Merci
Salut,
Info de derniere minute, il n'y a plus de stock de carte pcmcia wifi!
Retour a la normal prevu pour debut janvier.
Si tu ne peux pas attendre vois les carte compatible, eventuellement contact le service technique pour les connettre. je ne les ai pas ici dommage.
A+
Info de derniere minute, il n'y a plus de stock de carte pcmcia wifi!
Retour a la normal prevu pour debut janvier.
Si tu ne peux pas attendre vois les carte compatible, eventuellement contact le service technique pour les connettre. je ne les ai pas ici dommage.
A+
Bonsoir cybertrand17,
Info de dernière minute ?
Déjà présent sur JustNeuf ici => http://www.justneuf.com/Suspension-Vente-Des-Cartes-Wifi-Pcmcia-t34186.html
CITATION(cybertrand17 @ Mardi 21 Novembre 2006 À 22:42)
Info de derniere minute, il n'y a plus de stock de carte pcmcia wifi!
Info de dernière minute ?
Déjà présent sur JustNeuf ici => http://www.justneuf.com/Suspension-Vente-Des-Cartes-Wifi-Pcmcia-t34186.html
Salut,
oui en effet je ne lis pas tout ce le site. ça c'est vu?
Une autre solution (mais plus chers) (http://www.neufstore.fr/produit.asp?PdtNum=WG602v3&page=accueil-categorie) c'est un point d'accès wifi.
Aucun jugement personnel sur le produit, sauf qu'il ne nècessite aucune connaissance technique.
Sinon (https://shop.fon.com/FonShop/shop/FR/ShopController) point d'accés wifi qui permet de partager les connection de manière securisée tout en ce faisant des sous
A+
oui en effet je ne lis pas tout ce le site. ça c'est vu?
Une autre solution (mais plus chers) (http://www.neufstore.fr/produit.asp?PdtNum=WG602v3&page=accueil-categorie) c'est un point d'accès wifi.
Aucun jugement personnel sur le produit, sauf qu'il ne nècessite aucune connaissance technique.
Sinon (https://shop.fon.com/FonShop/shop/FR/ShopController) point d'accés wifi qui permet de partager les connection de manière securisée tout en ce faisant des sous
A+
Option Wi-Fi: 25€
Netgear WG602 Point d'accès sans fil 54Mbp WG602v3: 66€ (+5€ frais de port)
Inconvénient de cette solution: mobilise un port Ethernet
La différence de prix est-elle remboursée par le Neuf ?
info: je rencontre de nombreux abonnés à Neuf avec Fast Sagem à avoir de grosses galères avec le Wi-Fi.
Netgear WG602 Point d'accès sans fil 54Mbp WG602v3: 66€ (+5€ frais de port)
Inconvénient de cette solution: mobilise un port Ethernet
La différence de prix est-elle remboursée par le Neuf ?
info: je rencontre de nombreux abonnés à Neuf avec Fast Sagem à avoir de grosses galères avec le Wi-Fi.
Salut,
T'es pas obligé de l'acheter! mais l'info merite d'etre connu...
l'avantage c'est quelle te permet d'avoir du wifi!
T'es très pecimiste quand mmèeme ces dernier jour... baisse de forme
Une rupture de stock ça arrive a n'importe qui! quand j'était chez wanadoo impossible d'avoir un fittre qui passait au dessus de 2 mega (tous les fittres des bonnes series étaient épuisé)
C'est un exemple! mème chez carrouf il te font des promo, t'y va , il n'y en a plus et tu les commande...
enfin bref c'est comme partout pareil...
Mouais pour la fast: déja comme je l'ai deja dis pas de problème réèl sur le wifi et en faite si je regarde bien encore moins sur la fast 3302.
J'en ai un et ça marche nickel... tu as un soucie dessus? J'ai pas vu ton post!
bonne soirée en tout cas
A+
T'es pas obligé de l'acheter! mais l'info merite d'etre connu...l'avantage c'est quelle te permet d'avoir du wifi!
T'es très pecimiste quand mmèeme ces dernier jour... baisse de forme
Une rupture de stock ça arrive a n'importe qui! quand j'était chez wanadoo impossible d'avoir un fittre qui passait au dessus de 2 mega (tous les fittres des bonnes series étaient épuisé)
C'est un exemple! mème chez carrouf il te font des promo, t'y va , il n'y en a plus et tu les commande...
enfin bref c'est comme partout pareil...
Mouais pour la fast: déja comme je l'ai deja dis pas de problème réèl sur le wifi et en faite si je regarde bien encore moins sur la fast 3302.
J'en ai un et ça marche nickel... tu as un soucie dessus? J'ai pas vu ton post!
bonne soirée en tout cas
A+
CITATION(cybertrand17 @ Mercredi 22 Novembre 2006 À 22:47)
Mouais pour la fast: déja comme je l'ai deja dis pas de problème réèl sur le wifi et en faite si je regarde bien encore moins sur la fast 3302.
J'en ai un et ça marche nickel... tu as un soucie dessus? J'ai pas vu ton post!
Tu es sûrement très sympathique et très jovial, mais pas très crédible quand tu dis être hotliner du Neuf.J'en ai un et ça marche nickel... tu as un soucie dessus? J'ai pas vu ton post!
Tu n'as pas vu de post de ma part sur le dysfonctionnement du wi-fi simplement car tu es en train de m'expliquer comment se procurer cette option wifi que je n'ai pas, car non disponible. L'expérience des clients utilisant cette option est précieuse pour moi, avant achat.
Tu es donc bien peu attentif pour un hotliner potentiel.
Par contre, en t'informant auprès de clients du Neuf expliquant leur problème de wi-fi avec la boite Sagem, tu ne vois effectivement pas ceux qui vont directement en magasin acheter un routeur wifi à plus de 100€ pour contourner le problème sans "déranger" la hotline.
Le super-marché du coin ne dispose pas nécessairement de tous les types et marques de produits, mais favorisent la vente du plus générique et rentable.
Si même un client t'appelait (en supposant que tu es hotliner), la conversation serait très courte:
"Bonjour Madame,
Vous me dites que vous rencontrez un problème de wi-fi suite à la mise à jour de votre neufbox ?
Impossible Madame, tout marche bien chez moi.
En vous souhaitant une agréable journée, je vous remercie de votre appel à 0.34€mn.
Et surtout, n'hésitez pas à nous rappeler en cas de problèmes."
Un hotliner ne resterait pas plus d'une journée à son poste avec ce type de raisonnement.
En te souhaitant une meilleure concentration.
Bonjour,
Alors je vais etre plus clair dans ce cas!
100% des appels que je reçois sont resolu à la fin de l'appel! ai-je bien été assez clair? je ne pense pas pouvoir faire mieux!
Sinon c'est SAV car la carte est morte PWR qui ne s'allume pas.
Quant a acheter une neufbox pour pas déranger la hotline, c'est une joli pirouette, d'oû un service technique s'occupe de la vente? quelle soit au service client, sur neufstore ou darty c'est quand meme n9uf.
Ne me dis pas que tu cherche depuis longtemps cette carte wifi, l'annonce a été faite par avance, le stock était lâ mais pas d'arrivage imminent. donc les clients qui l'avaient commandé la recevrons! Nous prevenons que pour les commandes actuelles il faudra attendre janvier pour recevoir la precieuse carte.
Je ne vois pas la polemique, neuf avait prevu cette rupture, en a fait part en avance, les clients sont informés. faut sortir!... ça arrive ailleur mais t'es informé qu'à la fin du délai de réception et on te dis dsl y n'a plus de stock faut que l'on recommande.
Enfin je ne veux pas faire l'apologie de neuf (j'ai pas de part ), mais je ne vois pas oû est le réèl problème!
A+
Alors je vais etre plus clair dans ce cas!
100% des appels que je reçois sont resolu à la fin de l'appel! ai-je bien été assez clair? je ne pense pas pouvoir faire mieux!
Sinon c'est SAV car la carte est morte PWR qui ne s'allume pas.
Quant a acheter une neufbox pour pas déranger la hotline, c'est une joli pirouette, d'oû un service technique s'occupe de la vente? quelle soit au service client, sur neufstore ou darty c'est quand meme n9uf.
Ne me dis pas que tu cherche depuis longtemps cette carte wifi, l'annonce a été faite par avance, le stock était lâ mais pas d'arrivage imminent. donc les clients qui l'avaient commandé la recevrons! Nous prevenons que pour les commandes actuelles il faudra attendre janvier pour recevoir la precieuse carte.
Je ne vois pas la polemique, neuf avait prevu cette rupture, en a fait part en avance, les clients sont informés. faut sortir!... ça arrive ailleur mais t'es informé qu'à la fin du délai de réception et on te dis dsl y n'a plus de stock faut que l'on recommande.
Enfin je ne veux pas faire l'apologie de neuf (j'ai pas de part
), mais je ne vois pas oû est le réèl problème!A+
Merci d'être plus attentif en ne mélangant pas des problèmes logistiques qui n'ont rien à voir avec des problèmes techniques liés soit à des incompatibilités de versions logicielles et/ou type et marque de modules PCMCIA.
En parcourant ce forum (entre autre), tu trouveras plus d'infos.
De plus, ne croit pas que tous les clients appellent une hotline ou écrivent sur des forums pour trouver une solution, mais se rendent directement en magasin pour se faire vendre un équipement complémentaire car business is business, et plus simple d'avoir les conseils d'un vendeur.
exemple de clients qui se passeraient bien de perdre leurt temps avec des problèmes de "firmware" (??) ou erreur d'achat de cartes => voir ici
En gros, un client est un utilisateur et non pas un bidouilleur informatique du dimanche.
En parcourant ce forum (entre autre), tu trouveras plus d'infos.
De plus, ne croit pas que tous les clients appellent une hotline ou écrivent sur des forums pour trouver une solution, mais se rendent directement en magasin pour se faire vendre un équipement complémentaire car business is business, et plus simple d'avoir les conseils d'un vendeur.
exemple de clients qui se passeraient bien de perdre leurt temps avec des problèmes de "firmware" (??) ou erreur d'achat de cartes => voir ici
En gros, un client est un utilisateur et non pas un bidouilleur informatique du dimanche.
Salut,
Désolé de te contredire, essayer de faire fonctionner un carte non prevu pas un constructeur j'appel ça du bidouillage!... du dimanche ou non!
Seules les carte de neuf sont préconisée et garanties si tu bidouille c'est sur ta responsabilité.
A+
Désolé de te contredire, essayer de faire fonctionner un carte non prevu pas un constructeur j'appel ça du bidouillage!... du dimanche ou non!
Seules les carte de neuf sont préconisée et garanties si tu bidouille c'est sur ta responsabilité.
A+
La carte wifi du Neuf est en vente que seulement depuis septembre (si accessible sur "mon compte", ce qui n'est pas mon cas), et en rupture de stock depuis début novembre.
Ne crois pas que tous les clients souhaitaient se faire pigeonner 3€/mois pour "location" de carte PCMCIA, soit 36€ sur un an, donc plus cher qu'un achat. Il faut donc bien trouver une solution.
Pour le cas du client qui a sa carte louée ou achetée et fonctionnelle, et qui le lendemain d'une mise à jour firmware n'est plus fonctionnelle, si ce n'est pas le téléphone, il faut bien un minimum de bidouille quand-même, même pour ces cas "nominaux".
Difficile d'être convaincu que tu es en contact client, ou bien on filtre tes appels en fonction de ton profil. Le fait que "ça marche chez toi," en gros, tous les clients s'en fichent éperdumment.
Ou alors statistiquement les clients se rendent plutôt directement en magasin pour trouver une solution radicale et immédiate moyennant finance.
Ne crois pas que tous les clients souhaitaient se faire pigeonner 3€/mois pour "location" de carte PCMCIA, soit 36€ sur un an, donc plus cher qu'un achat. Il faut donc bien trouver une solution.
Pour le cas du client qui a sa carte louée ou achetée et fonctionnelle, et qui le lendemain d'une mise à jour firmware n'est plus fonctionnelle, si ce n'est pas le téléphone, il faut bien un minimum de bidouille quand-même, même pour ces cas "nominaux".
Difficile d'être convaincu que tu es en contact client, ou bien on filtre tes appels en fonction de ton profil. Le fait que "ça marche chez toi," en gros, tous les clients s'en fichent éperdumment.
Ou alors statistiquement les clients se rendent plutôt directement en magasin pour trouver une solution radicale et immédiate moyennant finance.
Salut,
Ok bien recu le message !
Donc tu es du genre a mettre du gazoil dan sune voiture a essence parceque ça coute moins chers...
L'adaptation d'un firmware pour d'autre carte n'est pas une obligation en sois...
heu chez moi on s'en fou! 100% de mes appel wifi sont resolu! c'était cela qu'il fallait retelir!
A+
Ok bien recu le message !
Donc tu es du genre a mettre du gazoil dan sune voiture a essence parceque ça coute moins chers...
L'adaptation d'un firmware pour d'autre carte n'est pas une obligation en sois...
heu chez moi on s'en fou! 100% de mes appel wifi sont resolu! c'était cela qu'il fallait retelir!
A+
Bonjour et excuse moi de ma question.
J'ai un trio 2 qui fonctionne impecc depuis des années avec un ordi en ethernet. Je voudrais en outre
connecter un 2eme pc en usb mais...zut ça ne fonctionne pas car connexion limite ou inexistante.
Pour lui connecter un 2eme Pc je devrais acheter un routeur car avec un switch je ne pourrai pas connecter
2 ordis au même temps.
Etant donné le fait que bientôt je vais (j'espère) recevoir un trio 3d que me conseillez vous de faire ?
Est ce que le routeur acheté pour la trio 2 peut faire fonction de switch pour la Trio 3D ?
Merci pour vos réponses
J'ai un trio 2 qui fonctionne impecc depuis des années avec un ordi en ethernet. Je voudrais en outre
connecter un 2eme pc en usb mais...zut ça ne fonctionne pas car connexion limite ou inexistante.
Pour lui connecter un 2eme Pc je devrais acheter un routeur car avec un switch je ne pourrai pas connecter
2 ordis au même temps.
Etant donné le fait que bientôt je vais (j'espère) recevoir un trio 3d que me conseillez vous de faire ?
Est ce que le routeur acheté pour la trio 2 peut faire fonction de switch pour la Trio 3D ?
Merci pour vos réponses
bonjour ,çi tu peut acheter un modem ADSL d link ou un linksys c est le top en matériels
pour le télephone en ilimiter fait un contrat avec un nouveaux FAI ? POUR NE PAS AVOIR 2 PANNES !!!!!
pour la wifi oubliée vite !!!! intallation du cpl et la !!! ça marche trés bient
pour le télephone en ilimiter fait un contrat avec un nouveaux FAI ? POUR NE PAS AVOIR 2 PANNES !!!!!
pour la wifi oubliée vite !!!! intallation du cpl et la !!! ça marche trés bient
bonjour c est trés simple un bon modem c est le d link
installation d un modem d link
stop a la wi fi instaler du cpl
installation d un modem d link
stop a la wi fi instaler du cpl
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