Une petite question.

J'ai choisis au mois de juillet de bénéficier des 8 Euros d'équitel (je sais, je suis radin mais 2006 c'est ricrac pour moi ).

J'ai reçu une belle lettre de Mme Balenceu du service commercial qui me disait que ces 8 Euros serait déduit à ma prochaine facture.
Depuis, il est passé deux factures et toujours rien.

Y'a t'il de l'espoir?

SuperKarim, peux-tu éclairer ma lanterne?

Idem chez moi

Quelqu'un peut il nous éclairer?

La liste risque de s'allonger!

Moi aussi j'ai souscrit à cette option et j'ai bien recu un courrier me confirmant mon engagement et la somme de 8€ reversée. Ne voyant toujours rien sur mes factures j'ai envoyé un mail au SC qui ma répondu par téléphone que la promotion Equitel était réservée aux clients bénéficiant de la préselection, et que étant en dégroupage total je ne pouvais pas en bénéficier.
Je n'ai rien vu de tel quand je me suis engagé, et je ne comprends pas pourquoi j'ai pu souscrire et recevoir les courriers de confirmation alors que je n'y ait apparemment pas droit. J'ai tout de meme demandé qu'on m'envoie un courrier comme quoi mon engagement est nul et non avenu (courrier que j'ai recu 1 semaine plus tard).
Donc si vous etes en dégroupage total vous ne recevrez jamais ces 8€, par contre l'engagement d'1 an ...

@tony75, deepdish60 : problème commercial dans votre dossier. Remise non prise en compte car preselection inactive. On se renseigne

pour les autres cas, on se renseigne aussi. La remise est présente dans le dossier.

Merci Manuel 9T de vous occuper de nos cas

Hello !

Ce post m'a mis la puce à l'oreille. Il me semblait bien avoir reçu un courrier semblable au mois d'août.

Mais sur ma facture de fin août, je ne vois pas de trace de cette réduction de 8€ ...

Si quelqu'un peut regarder pourquoi, ce serait très sympa.

Merci d'avance.

David.

Je viens de reçevoir ma facture et bien sur pas de nouvelle de la promotion équitel.

Merci Manuel 9T de vérifier pour le probléme de préselection.
Mais je suis en dégroupage total, donc la préselection ca va de pair

Eh bien, c'est pareil pour moi. Pas de déduction des 8 euros pour mon ré-engagement sur 12 mois. En plus, sur-facturation de 4 euros. Neuf aurait une petite explication à me donner ?
Ceci dit, je suis contente des services.
A bientôt
Krys

Bonjour,

Des informations sur ce sujet ?

David.

Bonjour,

Oui mais l'ennui est qu'il n'y a pas de présélection en dégroupage total. Donc si la promotion ne s'applique que si vous êtes préselectionné, vous ne pouvez donc pas avoir cette promotion .

Nous sommes en train d'investiguer sur ce point.

Cordialement.
Karim.

Merci Karim9T.

Merci d'investiguer mais vu toutes les enquêtes non illucidées, vous devez avoir une pile de travail.
Je peux m'adresser aux experts de Miami s'il le faut, jusqu'à dimanche ils sont dispo

Si je n'ai pas le droit à cette promo, alors il faudra renseigner MME Armelle BALENCEU (Directeur Relations Clientèle excusez du peu) et la remettre sur le droit chemin, car apparemment elle envoie des courriers de confirmation pour les 8 Euros de remise à tout ceux qui s'engagent pour un an comme moi d'ailleurs

Mais bon si Karim9T est sur le coup c'est un probléme qui est quasiment résolu

@lanigbigoud

Bonjour,

Merci de me communiquer votre numéro de référence client par MP.

Cordialement.
Karim.

Nous avons identifié l'anomalie et nous sommes en train d'investiguer sur ce point.
Nous vous tenons au courant.

Merci Karim9T, tenez nous au courant au plus vite

Bonjour,

Votre compte n'est pas problématique car vous êtes bien préselectionné chez nous.

Cordialement.
Karim.

Et pour les autres des news Karim9T?

Bon Mercredi de la Toussaint à vous

Bonjour,

On ne vous a pas oublié, l'anomalie est en cours d'analyse.

Cordialement.
Karim.

Toujours pas de nouvelles concernant l'anomalie Equitel?
Joyeuses fetes à tous

Tombée dans les oubliettes!

idem chez moi c'est passé par perte(pour moi) et profit (pour leneuf )