Bonsoir.

aprés avoir suivi les recommandations de votre site, j'ai demandé au service technique le passage en ADSL 2+

MAC Adress : 00:14:a4:22:32:cc

Et là !!! Ho fureur et stupéfaction, on me répond tout simplement :

"Après vérification de votre dossier, nous ne pouvons pas vous proposer plus de 8M en débit..."

C'est une blague ou bien ????

Avant mon inscription (qui s'est super bien passé), là on vient me dire que j'y ais plus droit ???

Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait ?

Merçi d'avance.

Bonjour faconnable,

Bon, je ne sais pas si certaines infos de ton profil sont à jour (abonné chez orange...)

Mais si tu es non dégroupé comme précisé dans ton profil alors l'offre 100% NeufBox est "jusqu'à 8M"

Bonjour, voilà je viens de mettre à jour mon profil...

Désolé...

Malheureusement tout dépend du débit max sur ta ligne

Merçi de ta réponse, voilà :

J'ai 770 mètres de longeur de ligne.
un Affaiblissement de : 11,55 dB
Débit descendant ADSL : 8171 kbps (1021 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ : 25062 kbps (3133 ko/s)

D'aprés dégrouptest...

Par contre, lorsque j'ai fais ma demande à Neuf, on m'a bien certifié que j'avais bien accés et "droit" à l'ADSL2+.

Aprés une première demande, dont la réponse à été aussi rapide que négative, je viens de re-itérer une nouvelle demande...

En éspérant que ce soit possible...

J'ai changer de FAI grace à ce forum (et je ne le regrette pas), mais j'apprécis pas que l'on me mentte à l'issu de mon plein grêt

Donc, je vais attendre patiement la réponse...

Merçi de vos réponses.

wo apparement si tu n'est pas degroupé la limite c'est a 8Mo
en deg totale c'est la ou tu auras ADSL2+
la ligne FT est toujours présente?

Si Si je suis en Dégroupage Total, Net, TV, et téléphone, et tout marche bien...

Mais là j'avoues que je comprends pas

C'est encore très probablement le fait que tu aies la 9TV qui t'a mis sur un profil 8M; bientôt tu pourras via le portail demander à débrider ton profil avec la TV si les équipements du Neuf auxquels tu es relié le permettent.

En attendant, tu peux tenter la demande auprès des Services Techniques (sans garantie...)