Bonjour,

Il m'est impossible d'accéder à mes messages téléphoniques par le *9 (visible cependant par voicemail).

Je m'appelle, je laisse un message sur la messagerie vocale, tout se passe normalement.
Lorsque je numérote *9 pour lire le message enregistré , j'entends 2 ou 3 sonneries dans le vide puis plus rien ...

Récent client du neuf pour ses tarifs avantageux , j'espere ne pas à avoir en contrepartie à investir dans un répondeur (mon ancienne messagerie France Telecom n'a jamais posé de problème).

Une idée ?

Merci !

Chris_

Bonjour,
J'ai eu aussi ce problème , je pense qu'il faut qu'un corp9T se penche sur ce problème et qu'il voit pour un nouveau firmware, nous avons beaucoup de problèmes avec les services à * sur le combiné, il doit y avoir des bugs, j'ai le même problème avec *#61# et *#69# cela sonne et rien du tout. Patience et relancer ton post tous les jours pour avoir une solution, Je sais pas bien mais à la hotline ils sont perdus.

Il doit toujours être possible de retirer vos messages vocaux par voicemail, c'est ce que je fais depuis plusieurs semaines maintenant. C'est mieux que rien

Merci roro pour ta réponse, je vois que mon probleme n'est pas isolé mais partagé par beaucoup d'autres...
J'avoue par contre etre un peu dubitatif sur la solution proposé. D'apres ce que je comprends, les corp9T sont des bénévoles du 9 qui peuvent aider les utilisateurs donc je réitere ma demande

Y a t il un gentil corp9T qui peut se pencher sur ce probleme ...

A+ et merci d'avance

Chris_

En attendant, il y a effectivement tjs voicemail ...

après téléchargement du dernier firmware (060419) avec l'aide de la hotline, j'ai bien récupéré l'usage d'*9.
j'ai aussi perdu le journal des appels (affichage de l'appelant, tentatives d'appels avec l'heure etc) que j'avais avec le firmware 0816.

On n'a pas fromage ET dessert

Merci pgueny pour ta réponse.

Je dois donc attendre qu'un bienvaillant Corp9T mette à jour mon firmware pour résoudre ces soucis d'acces à la boite vocale par *9. Help Help !

Mes caractéristiques actuels sont :

Modem Neuf Box Trio3D Utilisation Wifi (carte neuf)
MAC Adress : 00:14:a4:6b:33:fc
Model Number F01L018.00_LDCOM
Firmware Version V1.7.19_AV223163
Build Version 1214

Mes besoins ne sont pas trop exhuberants je pense (meme si j'aime bien le fromage ET le dessert le tout arrosé d'un bon vin ...):
- utilisation internet haut débit avec wifi
- téléphonie illimitée
- acces boite vocale par téléphone '*9'

bye bye

Chris_

Bon et bien on dirait qu'il n'y a pas d'ames charitables pour se pencher sur mon problème de messagerie vocale...
A quoi ils servent les Corp9T au juste ?
Pourquoi ne peut on pas mettre à jour son firmware NeufBox nous meme par un lien internet ??
Cela serait il pas plus simple... non ?

Toujours pas de réponse bigre...

Bon histoire de rigoler un peu , j'ai envoyé mon probleme au neuf par email et voici la réponse (cf ci dessous) que j'ai reçu 3 semaines plus tard.

3 semaines pour s'entendre dire que l'on travaille sur la question, tres poliment certes mais sans evoquer ne serait ce qu'un soupcon de réponse ... il vaut mieux en rire qu'en pleurer...

Bon et bien en attendant je consulte mes messages vocaux sur internet. Peut etre que je vais m'acheter un bon vieux tel/repondeur comme au bon vieux temps et envoyer la facture au neuf ? Nan je rigole , jaune mais je rigole.

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Cher Monsieur Chris_

C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre demande et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à neuf.

Concernant votre demande au sujet du fonctionnement de la messagerie, nous vous informons que notre service technique spécialisé travaille actuellement sur le dysfonctionnement que vous subissez. Nous vous assurons que nous faisons le maximum pour vous permettre de bénéficier à nouveau de nos services.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons de notre volonté de vous offrir un service de qualité.

Très cordialement.

Votre conseiller neuf.