bonjour

voila il y a 4 semaines sur mon compte neuf j'ai pus remarque que je pouvais avoir une neufbox de prêt avec les frais envoie offert alors que avant je louer jusqu'à présent chez eux un modem CT-361

j'ai ton sauter sur location et fait la demande de la neufbox

1 semaine après la demande je reçois ma neufbox super mais je reçoit aucune explication sur le retour éventuelle du modem CT-361 et adresse retour alors j'attends une éventuelle lettre de neuf telecom mais 3 semaines après rien alors je commence a m'inquiéter cars si après 1 mois de non retour de lancien modem il le font payer a au prix fort j'appelle donc le service client et après explication de mon petit problème me donne l'adresse de retour de mon ancien modem :

SAV NEUF Telecom
BP7
91167 LONGJUMEAU CEDEX 9

seulement voila il j'ai vu sur certain message de ce forum qu'il fallait un code retour et il me l'on pas donner c'est t'il normal ?

si je renvoi mon ancien modem comme sa sans code que ce passe t'il ?
cala serais t'il pas pris comme une résiliation ?

pour finir avec les question je suis pas sur a 100% de l'adresse retour donner ( cars la personne avec qui je parler parle pas fort )

merci de réponde SVP
j'attends avec impatience vos réponses