bonjour à tous: quelcun peut il m'eclairer, car dans l'offre il est stipulé"vos appels sont gratuits et illimités entre votre mobile et votre domicile. ..." quant est il entre le domicile et le mobile..? merci d'avance

cest la meme chose

merci

Je n'arrive pas à trouver cette info. Peux-tu indiquer où tu as lu ça ?
Merci.

Bonsoir,

mike640311 doit confondre avec l'offre Neuf Mobile

C'est aussi ce qu'il me semble...

Je viens de prendre un abonnement à Neuf Mobile, et les conditions de ventes incluaient celles de l'option Famille Neuf ! J'en ai déduit que ça fonctionnait, et c'est pour ça que je me suis inscrit, mine de rien !

Je me disais que j'aurais dû l'imprimer... mais après, pour prouver que le doc est bien tiré de l'inscription 9mobile liberté...

Thom...

Neuf mobile, ce n'est pas la même chose que Neuf mobile liberté...

Je corrige alors : je viens de prendre un abonnement Neuf Mobile Liberté, et les cgv de Famille Neuf était dedans. En fait, il y est toujours : regardez dans les cgv mis à disposition sur le Wiki JustNeuf !

Je suis désolé mais j'ai un document indiquant les "conditions particulières de l'Option "Famille Neuf" avec marqué en bas de page "cgv au service "Neuf Mobile Liberté". Après ça, ils veulent nous dire que c'est indisponible ? Pourquoi mettre cette info alors ? Ca m'a induit en erreur moi !

Thom...

Je fais un petit, mais alors tout petit up^^ à propos de ve document dans les cgv nous promettant un "famille neuf" qui nous est ensuite refusé.

Thom...

La réponse est sur les FAQ de neuf ICI

J'suis tombé dessus en cherchant des infos sur l'offre Neuf Mobile Liberté.

Je voudrais me lancer mais j'aimerai avoir la clarification du cas de fanficsworld.
A savoir, l'offre famille Neuf marche t elle vraiment avec le Neuf Mobile Liberté ?
(A noter que dans les FAQ il est indiqué que oui)

Au fait fanficsworld as tu pris contact avec le service commercial pour savoir de quoi il en retourne ?

Pour le moment je n'ai pas encore l'utilité de ce service je préfère donc attendre une réponse ici.

Appeler la Hotline, c'est pas gratuit lol

Thom...

Sauf erreur, le FAQ n'indique ça que pour l'offre "Neuf Mobile" classique, pas pour le Neuf Mobile Liberté... mais le FAQ de Neuf Mobile Liberté n'indique pas non plus que l'offre Famille Neuf ne fonctionne PAS.

Du coup, je ne sais pas trop quoi penser. A mes yeux, la présence dans les conditions de ventes de la description de Famille Neuf et de ses conditions d'utilisations prouve que l'offre est aussi valable pour l'offre Liberté. Mais bon, si 9telecom décide que non et se fiche de mes arguments, je sais d'experience que ce sera dur de prouver que j'ai raison, j'ai pas envie de me lancer là-dedans.

Thom...

il est vrai que cela est ambigu il faudrait une reponse officiel, mais je pense que cela ne marche pas l'offre liberté etant déjà exceptionnelle, pas de concurrence sur le marché , faut faire un essai pour voir

La concurrence existe, il y a même un comparatif sur le site de 9 mobile.

Un test ? Bah écoute, vas-y, commence, et je te rejoins

Thom...

En suivant la procédure d'inscription à l'offre "Neuf Mobile", il y a la possibilité de se faire appeler par un conseiller. Ce que je me suis empressé de faire.

Mes questions concernaient l'offre "Neuf Mobile" et l'offre "Neuf Mobile Liberté". En première réponse, on me dis qu'ils ne commercialisent pas l'offre "Neuf Mobile Liberté" et que par conséquent je n'aurai pas la réponse à mes questions

Résultats des courses :

Avec l'offre "Neuf Mobile" :

• - Facturation dès la première sec
• - Gratuit entre le fixe de la maison et le mobile (dans les deux sens)

Avec l'offre "Neuf Mobile Liberté" : j'ai quand même eu des réponses

• - Facturation dès la première sec (a priori c'est pareil que l'offre "Neuf Mobile" )
• - Payant entre le fixe de la maison et le mobile (dans les deux sens) Quid de l'offre "Famille Neuf" soit disant proposée avec. . . pas de réponse
• - Payant entre un mobile avec l'offre "Neuf Mobile" et un autre avec l'offre "Neuf Mobile Liberté"

Il me semblait l'avoir lu . . . sans doute la fatigue ou l'espoir . . .

Tout ce qu'on a vu, c'est des membres 9 Telecom concluant que ça marchait pas car c'était pas dans la liste des options décrites dans le communiqué officiel.

Thom...