Bonjour, je suis un nouvel abonné depuis le 02/11.

Ma connexion a été activée le 14/11, et à ce moment-là, mon modem se synchronisait en ADSL2+ à 18000 Kbps, mais mon boitier TV n'était pas encore actif.

Depuis hier après-midi, mon accès TV a été activé, et depuis ce moment, mon modem ne se synchronise plus qu'en ADSL classique (mode G992_1_A) à 9500 Kbps.

Comment se fait-il que l'ADSL2+, qui fonctionnait sur ma ligne, ait été désactivé ?

Est-ce définitif ?

Bonsoir,

Avez-vous auparavant utilisé la fonction recherche ?

Bonjour,

Oui, bien sûr, je ne poste jamais sans avoir fait des recherches...
Mais les informations sur la politique ADSL2+ de Neuf que j'ai trouvées sont assez contradictoires...
De plus je n'ai vu personne dans mon cas : je synchronisais en ADSL2+ jusqu'à ce que je lance le récepteur NeufTV.
Le simple fait de l'avoir allumé peut-il avoir déclenché au niveau du DSLAM une instruction définitive de synchronisation en ADSL1 ? C'est cela qui m'étonne...

Bonjour à tous !

Toujours à propos de ma synchronisation, voici mon état actuel :



Je suis donc en ADSL1, mais je synchronise à 9504 Kbps...
ça n'est pas limité à 8 Mbps l'ADSL1 normalement ?

De plus, ça fait plusieurs jours que j'essaie de contacter le service technique pour passer en ADSL2+ via le formulaire du site neuf, mais j'obtiens toujours :

Cela dépend du DSLAM. La synchro maxi en adsl1 est de 10Mbits, mais sur les équipements adsl1 "pur jus" (conformes aux spécs adsl de base), la synchro maxi est à 8Mbits. Après cela dépend aussi du mode de correction d'erreur choisi par l'opérateur : fastpath, interleave plus ou moins élevé, etc.

Ah... Ok ! Merci pour ces éclaircissements... Je me coucherai moins c.. ce soir !