Et ça fonctionne également pour moi avec le dernier pass reçu.

Parfait et merci à ce forum qui a sans aucun doute aidé à faire bouger les choses ! ;-)

--
/me n'est pas déçu de son inscription sur "JustNeuf".

salut
apres une semaine de disfonctionnement tout marche maintenant.


merci

Bonjour moi ca fait plus d'un ans que j'ai neuf et je me suis rendu comtpe il y a quelques jours qu'il fallait un neuf ID. Mais je rentre toutes les informations dans le formulaire et il me renvoie sur une page pour retrouver son mot de passe. Ensuite il me dis que mon mot de passe et mon login est incorect. Je n'ai meme pas de message disant que mon compte a été crée

Merci

Bonjour,

le soucis d'authentification est maintenant résolu.
Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, faites vous envoyer un nouveau mot de passe.
Vérifiez également que vous n'utilisez pas de proxy ou d'accélérateur web pour vous connecter.

le soucis de création de Neuf ID est toujours d'actualité.

Bonjour tout le monde,
nouveau client de neuf,j'en suis deja mecontent dufait du service client et techniques incompetents

en effet, apres 55 minutes en 3 appels pour activer mon neuf id ,toujours rien.

j'ai crée mon neuf id mais je n'arrive pas a me connecter,le service technique me change mon mot de passe,toujours pas moyen d'y acceder.

si une ame charitable pouvais m'aider ce serait tres sympa

n° tel 0493*****

Nous voila arrivés au 5 décembre et je n'arrive toujours pas à créer mon NeufID.
C'est pas fortiche de la part des spécialistes sensés s'occuper du problème depuis des jours.
Et pas un mot nulle part de la part du FAI.
C'est lamentable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Toujours en rade!
Impossible de créer un Neuf Id.
z'ont fait fort avec leur migration les Neuf boys!!!!

qq'un a t'il des news?

Bonjour après mettre inscript sur le compte neuf toujours pas moten de se connecter toujours le même probleme d'ID.Si quelqu'un a des nouvelles.....merci

cri2
salut, je suis nouvelle abonnée chez neuf depuis le 02 décembre et j'ai exactement le meme problème que toi...j'ai appelé plusieurs fois le service technique mais il n'ont jamais solutionner mon problème, as-tu réussi à te connecter?

Sinon quelqu'un d'autres aurait une solution à mon problème...j'ai essayé de me connecter à mon compte avec les identifiant communiquer par courier par neuf, mais sans succès, j'ai donc essayé d'en créer un mais sans succès...quand je marque que "j'ai tout oublié", il m'envoi mon id et mot de passe sur une adresse qui n'existe plus...(celle que j'avais noté lorsque j'ai essayé de créer un id)..
j'essaye de créer un id, c'est sans succès...quand j'appelle le service clientèle il me donne tous une réponse différente...et lorsque je leur demande mon id c'est celui qui figure sur mon courrier mais ça ne marche pas...
je commence vraiment à en avoir marre...je ne pourrai ni recevoir mes factures (car ils l'enverront à la mauvaise adresse mail), ni activer ma messagerie vocale..
quelqu'un aurait une solution??SVP..
pensez vous qu'un courrier avec accusé de reception ferait son effet?
JE REGRETTE d'avoir choisi neuf pour le moment...car en 2 jours à peine j'ai dépensé plus de 15 euro a téléphoner au service clientèle pour rien

Je viens de recevoir une lettre de 9tel qui me demande de payer ma facture par chèque. Problème: Je ne connais pas le montant de ma facture, et je ne peux pas accéder à mon compte puisqu'impossible de créer un "Neuf-ID". Je ne téléphonerai pas non plus au service client, car j'ai en général beaucoup de mal à comprendre l'accent des conseillers (et c'est réciproque, la derniere fois j'ai du répéter 3 fois les chiffres de ma CB pour effectuer le paiement. Eh hop, 4€ de téléphone en plus de la facture...).
C'est vraiment navrant de voir ce "Neuf-ID" qui déconne depuis 1 mois. Combien de clients vont comme moi devoir résilier à cause de ça?

Bonjour,

j'ai exactement le même problème, apres le NEUF ID on me fait sasire une serie de lettres pré affichées pour me dire que ce n'est pas bon, puis une autre serie avec la même réponse etc ...
Peut être le mot de passe va-t-il etre trouvé comme celà ???

Sur ce cas précis :
- on me laisse une message sur mon tél pour me signaler que la date limite de règlement de ma facture est dans 48h
- je n'ai pas la facture par courrier postal
- je ne peux consulter cette facture sur Internet ... Interessant

Appel hot line et service commercial (1 heure en tout facturé xxx Euro la min). Pour rien, pas la moindre idée. A ce sujet l'assistance en ligne ...

bonjour il est

1 ) impossible de crée mon id page blanche aucun renseignement
merci pour tout renseignement

Bonjour j'ai le m^me problème depuis 15 jours, mon neuf id ne fonctionne pas! Il a fonctionné une fois le jour ou je l'ai créer puis plus rien la fille de l'assistance commerciale a essayé mais a abandonné en me disant que seul l'assistance technique pouvait faire qlq chose pour moi! Or j'en ai trop marre de payer pour des problème qui ne devrait pas exister qlq1 aurait il une solution simple et non couteuse!
Avant yavait une page sur neuf ou on pouvait leur demander de nous rappeler mais jarrive pas a y accéder!!

Ha!.. Je découvre ce topic..
Humm et bien je suis donc moi aussi dans l'incapacité de créer une ID...chez le neuf.. Je pensais que c"était juste parce que je venais de m'inscrire...A priori c'est bien plus ancien que ça.. Et déjà je m'inquiète alors pour les facturations à venir que je ne saurais voir...
De plus en étant en transfert de Cegetel à neuf ,j e ne sais même pas si la facturation sera en prélèvement automatique comme c'était avec Cegetel...C'est tout de même inquiétant et ennuyeux tout ça!... :/

moi aussi,surtout que je viens de changer ma carte bleue suite a une perte,elle est en opposition donc ils pourrons pas retirer!!!!!

Peut etre que la ils se bougeront le cul?????

Je n'ai malheureusement pas de solution.

Par contre je suis comme toi exaspéré de répéter à l'assistance commerciale mon problème sans que rien ne bouge.

Je ne ferai donc plus rien concernant ce problème. J'attends de voir, la réponse doit venir d'eux.

Il n'y personne de chez Neuf, qui pourrait nous donner des renseignements? ne pas avoir accès à son compte neuf...c'est tout de même plus qu'ennuyeux, c'est anormal!... :/

bonjour
aujourd'hui je suis déçus du service technique + commercial du neuf après dix appeles le problème est le même impossibilité de crée mon id et de consulter ma facture bruit anormal sur la ligne téléphonique avec france telecom je pouvais voir le numéro de mon correspondant aujourd'hui impossible on me renvoit d'un service a l'autre on me dit de patienter merci

bon ben même probléme pour moi
impossible de créer mon neuf id

oktav, qui pense sérieusemenet à changer de fournisseur

pfff. Toujours aucune possibilité de créer son ID...
Et pour les facturations ça va être la surprise de noel..?
Là franchement c'est pas cool du tout pour les clients!..

Heu petite précision mais qui à son importance....Jene pouvais créer mon ID parce que je me trompais entre un zéro et un O..... Forcément ça ne passait pas.
Avis à tous quoi .

Pour ma part, je ne peux toujours pas créer mon neuf-ID, et aucun moyen de parler à quelqu'un de compétent chez le neuf. Au bout de 20 minutes de questions débiles, le hotliner m'a répondu "Désolé Missieu, j'ai n'ai pas pu risoudre votre problime, passez di joyeuses fites avec 9 tilicom".

Cool un topic qui parle du neuf ID

Moi non plus j'arrive pas a creer mon neuf ID . Moi le probleme vient que le locataire qui etait avant moi dans l'apart avait aussi uncompte chez neuf. Donc quand je clique sur j'ai tout oubliez sa lui envoi un mail parce que en fait il a la meme reférence client que moi et sa chez neuf y save pas pourquoi. Donc j'attend toujours leurs courier avec ma nouvelle reference client mais jpense que jpeut toujours attendre.

Bonjour Guag ,

En vue de vous aider, pourriez-vous me communiquer votre numéro de référence client par MP ?

Cordialement.
Karim.

@Guag

Bonjour,

Je viens de réinitialiser l'accès à votre compte. Des identifiants viennent de vous être envoyé à votre adresse mail de contact. Malheureusement, on ne peut pas modifier le neufID, vous conserverez donc celui de l'ancien locataire.

Cordialement.
Karim.

J'ai recu le mail.

Merci beaucoup Karime , enfin une personne compétente chez neuf

Ce "bug" est connu. C'est un problème de parefeu et/ou de navigateur.
Desactivez votre parefeu avant de valider. Testez avec un autre navigateur.



Pour les autres, il faudrait décrire votre soucis et remplir votre profil.
"impossible de creer un neuf ID" c'est trop vague pour vous aider.
Est-ce un problème de création ou d'identification ? quel navigateurs testés, quel parefeu utilisé ? quel antipub ? anti-popup ? antivirus ? etc....

Bonjour,

Je veux consulter ma facture téléphonique en ligne, il me demande de créer mon "NeufID" je suis l'assistant point par point, et j'ai toujours le même message qui revient "Vérifier votre N° de téléphone et votre compte client 1-xxxxx.

S'il y a une chose dont je suis sûr c'est bien de ces 2 paramètres puisqu'ils sont sur ma feuille envoyé par Neuf

Auriez-vous une solution pour me dépanner s.v.p

Merci à tous

J'ai aussi un probleme de creation de neuf ID. J'ai bien ma reference client, mais par contre au niveau du telephone je mets quoi ? J'ai un abonnement TWIN.

Merci.

( Le message est : - Votre numéro de téléphone et votre référence client associée. )

Personnellement ca fait plus d'un mois que j'ai plus acces a mon neuf id , et j'ai essaye d'en recreer un autre en fermant mon antivirus , avec explorer , opera et firefox , rien a faire ...

Ca marchait tres bien au debut.

Bonjour,

Pour créer un compte sur le neuf, il faut créer un numéro ID.
Or, voilà j'entre bien mon n° de téléphone, mon adresse e-mail du neuf, mon mot de passe (un nouveau que je crée pour cela) et les références qui m'ont été données dans le courrier de suivi de mon inscription haut débit.

Je précise que je ne suis pas encore activée mais dans l'attente de la finalisation de ma ligne.

Pourriez-vous me dire pourquoi je n'arrive pas à créer cet I.D ?

Il est nécessaire pour tout un tas de choses et impossible à le créer.

Merci de votre aide et bonne journée à tous.

Bonjour,

Nous sommes en Janvier 2007, pas de nouveautés chez le neuf concernant la création de ce neuf I.D.

J'ai beau entrer mes références, en faisant bien attention à taper un "O" et non un "0" ou bien faire l'inverse s'il le faut, impossible de créer ce neuf ID.

Comment faut-il faire ? Que ne fais-je pas comme il faut ?

Je vois, hélas, que je ne suis pas la seule et le problème dure depuis longtemps... Alors pourquoi Neuf ne se remue-t-il pas à corriger le problème au lieu de nous faire arracher les cheveux sur la tête

Bon Cmoikela, topics fusionnés au fur et à mesure qu'ils arrivent.

Bonjour Cmoikela ,

Il est probable que le neufID existe déjà. Pouvez-vous me communiquer votre référence client ?

Cordialement.
Karim.

Bonsoir, bonjour,

Nouvelle chez le neuf et par conséquent sur ce forum, pourriez-vous m'expliquer un peu plus qui sont Karim et Manuel qui portent tous deux les lettre 9-T et aident si gentiment les abonnés en difficulté ?

Bonjour à tous.
Ayant migrer de cegetel à neuf cegetel, je suis donc connecté sur ce nouveau FAI depuis le mois de décembre et j'ai le même problème que bon nombre d'abonnés concernant la création du "neuf ID". La consultation de des forums du site "JUSTNEUF.COM" m'a permis de résoudre un problème de port, mais pas celui de la création du neuf ID, où malgré plusieurs jours de bataille j'ai toujours les mêmes réponses quant au "mot de passe erroné" ou "aucun utilisateur ne correspond à votre saisine", alors que lors de mon inscription à neuf Giga j'ai utilisé les mêmes données sans problème.
Les appels auprès du FAI, n'ont rien apporté non plus, malgré l'affirmation de l'envoi de mails jamais reçus, à mon adresse.
Alors à toutes fins et vu le succès de certains abonnés auprès d'autres correspondants, je tente ma chance.
Merci d'avance à un éventuel concours.

Bonjour malox,

Pas la peine de créer un nouveau sujet; il suffit de continuer ici : je fusionne

Bonjour je veux bien aussi de l'aide pour mon probleme de neufID qui marchait tres bien au depart et qui ne veux plus rien savoir depuis plusieurs semaines quel que soit mon navigateur.

Merci

Ah ça me rassure je ne suis pas le seul à avoir ce problème .
J'ai essayé de "rajouter une ligne mobile" sur mon compte 9 (avec une belle 9ID que j'avais déjà) et rien à faire même message d'erreur : "Auncune ligne ne correspond aux informations que vous avez saisies" (bien sûr j'ai vérifié ces informations plusieurs fois). Si quelqu'un peut faire un geste pour moi ou m'indiquer la marche à suivre .

Cordialement,

Bon bah je ne sais pas si qqun a fait qqchose ou si il fallait juste attendre un peu mais maintenant ca marche

Toujours la même galère, impossible d'obtenir l'ID. D'après l'opérateur du 9, je suis réinitialisé et je dois recevoir un mail à mon adresse inscrite chez neuf. Mais jamais aucun mail ne parvient. Il en est de même lorsque j'ai pris un abonnement à neuf mobile, où l'on devait me communiquer mes données par la même voie, mais jamais rien n'arrive, alors que l'opérateur m'a bien lu mon adresse émail. J'ai l'impression qu'il n'y a aucune communication entre les services du 9. C'est surtout dommageable car on ne peut pas voir ses propres factures et autre élément personnel sur le compte 9.

bonjour,

je me rajoute à la liste de ceux qui ne peuvent créer un neufID ,j'ai pris un abonnement neufmobile
J'essaye aussi bien avec mon num de mobile que mon num de fixe la réponse reste la même :



Mon accès internet reste cegetel pour l'instant donc je doute que ce soit mon num. de fixe que je dois employer .... quand à un email neuf ... ben j'en ai pas

Si ca ne fais pas longtemps il faut peut etre juste attendre (c'est ce qu'il s'est passé pour moi ). Attends une journée ou 2.

Bonjour à tous. Enfin, après de nouveaux entretiens téléphoniques avec les "techniciens". J'ai pu obtenir mon neuf ID et accéder à mon compte.Il est vrai que téléphoniquement il est parfois difficile de se comprendre phonétiquement avec son interlocuteur, c'est pourquoi à tous ceux ou celles qui ne reçoivent jamais de mail, je vous conseille de faire épeler par le "technicien" votre adresse émail et surtout concernant les anciens de cégetel, veillez à ce qu'il ne confonde pas.net et .fr.
Bon courage à tous et bravo au concepteur de ce forum.

Est-ce qu'on a moyen d'avoir les factures papiers ? Payer une fortune en hotline pour de nouveau acceder a quelques choses que j'avais avant , ca me tente moyen.

Ben c'est ce que je fais tout les 2 jours depuis une semaine
Faut l'avoir à l'usure ?

bonjour, moi je suis sous linux avec une trio3c. Le navigateur est firefox. Jusqu'a maintenant je n avais pas de problème avec le neuf mais moi non plus je n arrive pas a creer une neuf Id.
Je me rajoutte donc à la trop longue liste d'utilisateurs mécontents et surtout mal informés !!


rectification, quelle mauvaise langue je suis. A l'instant je viens de recevoir l'email du service client avec mes identifiants et un mot de passe. Cela fonctionne parfaitement.

Bon courage a ceux qui n'y sont pas encore arrivés.

Bonsoir à tous

comme dit " Slybibi" " ça me rassure , je ne suis pas le seul à avoir ce problème "
Je me rajoute donc dans la liste , après plusieurs essais , impossible de créer l' ID NEUF
j'aurai due commencer par ce forum .... je me serais moins énervé....
Je voudrai comme tout le monde pouvoir avoir accès à ma facture.
Si quelqu'un..... MERCI D'AVANCE.

Bon, ça suffit de créer un topic à chaque fois; fusion

moi no plus je n'arrive pas a creer mon neuf id
j'essai depuis pres d'un mois
donc, je n'ai plus acces a rien sur mon compte et sur le site du neuf