Salut,
je me trouve dans le même cas que de nombreux utilisateurs ici à savoir un abonnement à 100% neuf box avec télé et téléphonie et une connexion effective en adsl1 8 méga.
Mes questions sont les suivantes :
- le service client me dit que je suis en 16 méga mais bridé à 8 et que je pourrais avoir 16 à condition de résilier l'offre télé et qu'aucun abonné n'a plus de 8 méga et la télé. Pourtant à lire le forum les contre-exemples semblent nombreux, qu'en est-il ?
- le service technique me dit lui que ma ligne ne supporte pas plus de 8 méga. Qui croire ?
- par ailleurs j'ai lu ici que le passage en adsl2+ risquait d'augmenter les problèmes de ping/erreurs..., le cas échéant décocher l'activation adsl2+ du menu de la box règle-t'il ces problèmes ?

Merci d'avance,
Bestioles

PS : voici les caractéristiques de ma ligne
Modèle : TRIO 3D Type de ligne : interleaved
Firmware : V1.7.19_AV225165 Atténuation Down : 22.00 dB
Adresse MAC : 00:16:ce:d5:f7:5a Atténuation Up : 12.50 dB
Alimenté : depuis 2J 3:17:36 Marge du bruit Down : 15.88 dB
Synchronisé : depuis 2J 3:16:48 Marge du bruit Up : 17.00 dB
Synchro Down : 7616 Kbps Puissance de rendement Down : 15.88 dB
Synchro Up : 800 Kbps Puissance de rendement Up : 12.50 dBm

Erreurs rencontrées
FEC Down : 4437 CRC Down : 13 HEC Down : 1
FEC Up : 0 CRC Up : 0 HEC Up : 1

Ce sont des jambes cassées au service technique ! Faut avoir de la chance pour tomber sur quelqu'un de compétent ! Moi j'attends toujours ! Entre les "vous êtes bien en adsl2+" et les "la ligne est limitée pour la télévision", je sais lesquels croirent, mais malheureusement, ils ne m'ont pas encore dit, ok on vous la débride !

Grrr...

J'ai le même problème.
J'ai appeler leur service technique a 4 reprises ils m'ont renvoyer de service client a service technique 3 fois avec chaque fois des explication et des débits possibles différents.
L'avant dernière interlocutrice ma annoncer que ce n'etait pas possible de prendre le 20 méga (adsl 2+) avec la tv et que ct limité a 8méga.

Finalement mon dernier interlocuteur au service client ma dis que les autres étaient mal informer et qui ct possible de prendre l'adsl 2+ avec tv.

Donc attend d'avoir 1h devant toi pour les appeler ( ca peux nécessiter beaucoup d'appels et de temps) mais au final j'ai eu gain de cause et j'attend mon changement.

PS: Prend pas pour vérité ce qu'il te dise, la moitié de leur staff technique a l'air d'en savoir moins que la moyenne , demande le service technique niveau 2 (?)

PS2: n'hesite pas a demander le remboursement de la communication si l'appel est infructueux.

Mais au final si t'as ligne permet l'adsl 2+ c'est possible de changer en 20 mégas et d'avoir l'offre tv avec.