Bonjour, je suis passé maxi dsl en 100% neuf box. Résultat mon débit a fortement diminué et mon décodeur n'est toujours pas arrivé.

En plus j'ai des problème au niveau de la téléphonie, on m'a fait changer de neufbox 3 fois et toujours les même problème.

Un corps 9 pourrait-il m'expliquer et essayer de résoudre mes problèmes??

merci d'avance

PS : si sa continue je crois que je vais changer de FAI, parce que la commence a en avoir ras le bol!!!!

Bonsoir,

Pour cela il faudrait remplir votre profil avec l'adresse MAC de votre modem.

excusez moi j'ai remplis les informations que vous m'avez demandé , avez vous besoin d'autre infos???
Si oui pas de problème demandez les moi

Pouvez vous préciser quand vous dites "mon débit a fortement diminué".
Aujourd'hui vous avez 6Méga de débit sans aucun bridage, si ca ne monte plus haut, ce n'est pas du fait du DSLAM.

Il semble en effet y avoir eu un soucis sur l'envoi du décodeur.
Je vous en envoi un autre.


Quel est exactement votre problème de téléphonie ?

Merci premièrement pour la réponse au niveau du décodeur

Ensuite pour l'internet il est marqué que sur degroutest sur mondébit devrait atteindre 13 méga environ, en plus j'ai lu sur le forum qu'il faudrait plutot que le modem soit en mode G992_3_A ou G992_5_A (G.DMT) et pas en G992_1_A (G.DMT).J'ai aussi lu que quand on a l'option tv le modem est bridé en 6 méga??
Depuis que j'ai changer mon abonnement le mode de mon modem a changer et mon débit en réception a d'au moins chuter de 2000 Kb et mon, débit en émission de 100 Kb

Ensuite pour le téléphone par voip : 1)a certain moment des correspondants essaye de me joindre, ils entendent des sonneries mais moi j'entends rien!!!!

2) certaine fois quand j'essaye d'appeler aucune tonalité

PS: on m'a fait déja changer de modem 3 fois et j'ai changer et essayé plusieurs téléphones et toujours le même problème

up!!!!!!
svp merci

Pour le débit cela n'a aucun lien avec votre migration d'abonnement.

C'est la qualité physique de la ligne qui a du etre modifié mais cela ne vient pas de nous.

Actuellement votre ligne synchronise au débit qu'elle a aujourd'hui, ce qui explique pourquoi elle est en mode ADSL1 (et non au-dessus).
Aucun bridage n'est effectué de notre côté.


Pour la téléphonie, il va falloir contacter l'assistance technique par téléphone car j'ai testé 2 fois et cela fonctionne correctement.
(Appellez quand vous rencontrez le soucis)

vous voulez dire que je ne suis pas en adsl2+????