bonjour ,
voila mes parents se sont degrouper totalement chez neuf,
tout se passe nickel jusqu'a la reception du colis.
le colis est abimé et a été recollé par la poste
ma mére sous le conseil du postier et de moi meme refuse le colis (en effet il pouvait manquer des trucs) donc rapport et retour du colis chez neuf
voila ma question
quel démarche dois je faire a neuf ???vont ils par eux meme me renvoyer un modem???
je les ai contacté il m'ont dit que oui (sous 48h)
confirmer moi si qqn a eu le cas ou si un modérateur peut me répondre???

un petit up
je vous tiens au courant de l'évolution du dossier
en esperant que cela ne dure pas 3 mois......
si qqn a vecu cela....

Salut,
les 48heures, c'est du delire!!
Sinon, j'ai remarqué aussi que 9T ne soigne pas très bien ses colis (la poste ne l'aide pas non plus).

Le carton de mon décodeur était pas mal abimé mais ce que qui m'a sidéré, c'est celui de mon modem. Il n'y a pas de "scellé" (scotch ou autre), il suffit d'enlever deux bandes bleus en les faisant coulisser et vous avez accès au contenu du carton sans le fracturer!!!

Salut,
j'ai eu le même problème que toi, la première fois le colis était un peu éventré je l'ai refusé, il a mis 3 semaines à revenir. La deuxième fois il était en pire état que la première, je l'ai encore refusé et la troisième ça allait à peu près : un peu amoché mais bon....
Les colis sont renvoyés automatiquement d'apres neuf.
Bon courage.

ok merci pour le renseignement
j'attendrai je vous tiens au courant

nous sommes le 18 janvier et toujours pas de nouveau colis ....
nous (mes parents et moi)attendons encore
je vous donnerai des news sur l'évolution

nous sommes le 23/01 et tjrs pas de modem pr mes parents
appel au service technique et ???? comme reponse!!!
finalement appelle au 1099 opératrice sympa qui a pu traiter le dossier
normalement modem prévu(le nouveau) dans les 10 jours...on est loin des 48h prévu....mais bon ....
la suite bientot