Ayant eu un souci sur ma première facture, j'avais laissé un message sur ce forum et Tony Vitto m'a résolu mon problème. Après des semaines de problèmes techniques, Karim9T a eu l'aimabilité de se pencher sur le problème de ma commune.
Merci à eux deux.

De plus, ma facture ce mois ci (donc pour les 2 mois à venir ainsi que les communication téléphoniques) s'élève à 5,78€. En détail :
ADSL (2 mois) -> 59.80€
Téléphone -> 15.98€ (dont 8.971€ pour la hotline qui n'a servi à rien, mais rien du tout à part m'énerver...)
Déduction de 2 mois d'adsl offert lors de ma souscription par téléphone -> -59.80€
30 minutes de téléphonie offert (en cas de problème, à croire qu'ils avaient prévu le coup ) -> -10.20€

Donc une facture de 5.78€!!! Je suis pas certain de revoir une telle facture de si tôt.
Mais en grand merci à Tony Vitto pour avoir régularisé tout ça.
Quand ça va mal, il faut gueuler mais quand ça va bien il faut savoir aussi remercier.

Cordialement.

Bjr Lilo,
Entièrement d'accord avec toi sur les remerciements.
Ai également eu mon problème traité par Tony Vitto ! Mais qui peut bien se cacher derrière ce pseudo ?
Tout a été réglé alors que cela s'annoncait mal parti avec le service commercial.
Un geste commercial annoncé a bien été crédité sur ma facture.
Donc au final, du positif !

Encore merci à l'équipe ! Et merci aussi à toi Lilo pour la correction de ton intervention.

Bonjour Lilo,

je suis d'accord avec toi, la présence des corp sur ce forum est très importante et ils sont très efficaces pour le règlement des problèmes (pas de langue de bois, réactif et compréhensif...) bien que j'aimerais qu'ils interviennent sur mon problème de modem .

Mais n'oublie pas de remercier aussi ceux qui gère l'indépendance et la modération sur ce forum

Cela va de soi, nottament omegatron qui m'a éclairé sur certains point techniques et de configuration dejà.

Bonjour ,

Merci à vous "Lilo" !
Des messages comme ceux-ci ne peuvent que nous inciter à être encore meilleur et plus motivé.

Oui, c'est vrai, nous sommes là pour aider les clients Neuf avant tout !

Cordialement.
Karim.

arf ! bien tenté !

N'ayant pas eu de problèmes particuliers avec 9 tel, je tiens quand même à remercier l'équipe pour ses compétences et sa disponibilité.