Bonjour à tous,
Je suis en forfait ADSL + TEL illimité + ligne téléphonique + location du modem, le tout pour 29.90€/mois + 3€ de location de modem.
J'ai été dans mon espace client et demandé à changer mon forfait pour ADSL + TEL illimité + ligne téléphonique + Neuf TV + décodeur TV et modem inclus pour 29.90€/mois.
Ma première question est de m'assurer que le changement de forfait n'est pas facturable (j'ai lu que on a le droit à 3 changements gratuits par an mais je ne suis pas très sure)
Ma deuxième question : le lendemain de ma demande de changement de forfait, je n'avais plus de tél et je n'en ai d'ailleurs toujours pas. Est ce normal et si oui, combien de temps cela va durer?
Merci pour vos réponses.