Bonjour à tous et... restons Zen,
En novembre 2006 je n'ai pas pu lire et récupérer ma facture (ADSL+téléphonie illimitée en dégroupage partiel : j'ai toujours l'abonnement France télécom). Ma lettre du 9 décembre à 9 Télécom est demeurée... sans réponse. Le même problème se pose avec la facture de janvier 2007 : après avoir ouvert mon compte par neuf ID, je trouve la page contenant les références et montant des 4 dernières factures, mais l'opération de récupération échoue et il m'est dit soit : "une erreur a été rencontrée à la génération de ce document" soit : "Microsoft internet explorer a rencontré un problème et doit fermer". Mon outil informatique ne semble pas en cause puisque je continue à récupérer avec "Adobe Reader" les factures "Bouygues Télécom".
J'ai donc envoyé, au service client de neuf, une demande d'aide et j'ai reçu une réponse ce jour. Je viens de procéder aux manipulations conseillées : internet explorer/ outils / options internet etc, mais le problème reste le même. Neuf m'indique, le cas échéant, de tester l'accès avec un autre navigateur : Mozilla mais mon mode d'exploitation : window millenieum ne semble pas l'accepter.
Donc la question : d'autres membres rencontrent-ils le même problème et ont ils pu le solutionner?
Avec mes remerciements anticipés.

j ai eu ce genre de probleme et apres un appel sur la hotligne 9 je me suis aperçu qu adobe reader n etait pas a jour. j ai donc fait la mise a jour et depuis ça va!!!!essai pour voir