Je souhaitais savoir si il existait une association des usagers de Neuf Telecom permettant de regrouper les plaintes concernant des problèmes techniques, de facturation... ?
Par ailleurs l'UFC que choisir a t il un dossier (ou des dossiers) concernant les problèmes des abonnés du Neuf ?
D'après ce que j'ai il y a énormément d'abonnés qui ont des problèmes de facturation (en autre concernant l'offre 100% Neuf et 100% Neuf Box), qui ont été signalés mais sans suite favorable.
De nombreux abonnés se plaignent de la façon dont ils sont traités par la hotline. J'ai de grands doutes quand a l'utilité de la hotline : machine a faire beaucoup d'argent (afin de la rentabiliser) en faisant anormalement patienter le client et se moquant éperdument du client .... le client ne trouve aucune aide dans ce service.
Autant fermer cette hotline (heureusement que les Corp9 sont super compétants).
Pour finir, Neuf Telecom ferait bien d'acheter un logiciel de suivi clientèle et de facturation digne de ce nom car si j'étais chef d'entreprise je ne voudrait du leur.
Voilà c'est tout.