Beh boujour à tous et merci d'avance pour votre aide.

Voila ma situation, je suis actuellement équipé d'une neuf box trio 2 que je lou tous les mois et le pc principal est relié dessus par le cable usb.Je viens d'acquérir un ordinateur portable qui possède le wifi et d'une xbox 360 qui dispose du wifi aussi et je voudrais les reliés(portable et xbox) par wifi sur ma neuf box.Les deux ordinateurs ainsi que la xbox fonctionneront parfois en meme temps donc ils faut prévoir ceux-ci.

J'ai bien compris qu' avec la neuf box trio 2 il ne peut y avoir de wifi qu'avec un seul appareil à la fois.

Moi ce qui m'intéresserait:d'une part retourner ma neuf box trio 2 que je lou contre une autre neuf box qui fasse le wifi directement vers plusieurs autres appareils branché en meme temps et surtout que je puisse l'acheter et ne plus la loué.

mes questions:pouvez vous me conseiller sur la neuf box qui résoudré mes problèmes et m'indiquer la procédure à suivre sur mon espace client pour changer de neuf box mais aussi le prix qu'il me faudra payer pour arréter la location de la trio 2 et le prix que sa me coutera pour acheter la neuxbox que vous me conseillerez.

voila j espere avoir été assez precis,si vous voulez plus de precisions n hesiter pas à demander.

je compte sur votre aide.

merci

Bonjour,

La première chose à faire est d'appeler le service commercial de Neuf pour leur demander un bon de retour de votre Neufbox V2. Ne surtout pas renvoyer une box sans ce bon de retour.

Avant de renvoyer votre box V2, et si vous ne voulez pas rester sans ADSL pendant l'opération, vous pouvez alors acheter une NeufBox dans le commerce. Tous les grands magasins en proposent (FNAC, Géant, Carrefour etc)....

Quand à la box à acheter, c'est à vous de voir : la dernière en date est la Neufbox V4 qui est à priori en vente depuis le 10 février dans les magasins FNAC (pas encore dans les autres mais ça ne saurait tarder).

La V4 comme la Neufbox trio 3D permettent il me semble des accès simultannés en wifi (j'ai personnellement déjà branché 2 portables en wifi sur ma Trio 3D).

En espérant vous avoir apporté quelques éléments.

Merci encore pour votre réponse,j'ai déja ce numéro de bon de retour de la neux box mais par contre je n'ai pas l'adresse ou envoyer la neuf box que je ne veu plus louer et surtout que dois je faire?simplement un courier en stoppant la loacation?

et si j achete cette neuf box v4 ils ne me proposeront pas de resilier mon abonnement pour en prendre un nouveau?

merci davance

Concernant l'adresse de retour, j'ai trouvé ces 2 adresses sur dslvalley :

Résiliation neuf telecom
BP 1
91167 LONGJUMEAU CEDEX 9

Et la 2ème :

SAV neuf telecom anixter BP 51008
95945 roissy CDG cedex

A priori, les 2 sont à utiliser avec le bon de retour que vous avez.
A mon avis, la seconde me semble plus logique.
Normalement, le service commercial aurait dû vous indiquer la procédure et l'adresse de retour.

Vous devriez les rappeler et en profiter alors pour demander l'arrêt de l'option de location de la neufbox V2.

Bonjour,
Je suis dans la même situation. Comment fait-on pour avoir le bon de retour ?
Merci

pour le bon de retour il faut appeller le service commercial de neuf telecom et le leur demander.Moi je vais les rappelé pour leur demander de stopper la location.encore merci Pitric pour l aide que tu m as apporté.