Beaucoup de questions, je sais.

Même si la cible, par nature, comprend sûrement plus de mécontents que de satisfaits, cela nous donnera une idée

Merci pour votre participation, et si vous votez, vos commentaires sont bienvenus

Mon sondage n'a pas le succès que je lui prédisais

Dommage

Un p'tit up pour que ce sondage ne meure pas

Bonjour,

il y a un bug dans ton sondage : Si on n'a pas de problèmes avec neuf mobile, on est quand même obligé de répondre à la question 2 !

En effet, j'ai oublié le choix "non applicable" ! Et je ne peux plus modifier le sondage

Merci à toi pour cette remarque judicieuse

Il faudrait être plus nombreux à répondre à ce sondage, si on veut que Neuf tienne compte des opinions de ses clients.
Si nous ne nous mobilisons pas, neuf continuera à négliger ses clients. Ce qui est vraiment dommage

A voté !

Les résultats de ce sondage bien pensé ne fait que confirmer l'impression que donne la lecture des deux sous-forum dédié à Neuf Mobile et Neuf Mobile Liberté...
Est-il possible de sortir des statistiques un peu plus poussées à partir de ce sondage ? cr pour l'instant les résultats restent trop généralistes pour en tirer quelque chose d'exploitable...

Pas facile de créer un sondage précis avec un forum ( où les réponses à une question conditionnent les choix proposés ensuite) ...

@ Nicoala : tes suggestions ont été écoutées ...

Merci à Cotdaz pour ces modifs

merci Arthur 64 pour ce sondage;jai voté! car probléme avec l'option famille qui est facturée,et le 9292,qui ne marche pas!!
je souhaite que de nombreux abonnés remplissent le sondage,et ainsi peut être ,pourrons nous nous faire entendre??

Bonjour.


Bonjour.
Pas de problème , je suis satisfait , pour la ligne gratuite de 10 mn. je n'ai jamais utilisé le 9292. Je soutiens les plaignants afin que le neuf soit compréhensif .

Exprimez vous ! C'est trés important de dire ce qui va , ce qui ne va pas ! Nos fournisseurs d'accés qui ne sont pas trés bavards, ont besoin d'entendre nos avis ! EXPRIMEZ VOUS !

pas satisfait non plus du suivi conso , l'option famille ne marche pas , contact commercial nul... just bons a prendre nos sous grrrrrr
j'ai fait plusieurs post sur ce forum sans jamais obtenir de reponse' je crois qu'ils nous ammusent avec ce defouloir

Bonjour,

Neuf mobile liberté pour moi c'est super en 4 mois une facture de 16cts pour 1 SMS(ups) et une autre de 11cts pour dépassement du forfait (je n'utilise jamais le 9292).

Neuf mobile 2H le gros point noir c'est le 9292 AUCUNE fiabilité,après avoir explosé son forfait 2 fois mon gamin ne cherche plus à consommer ses 2H de forfait,l'autre reproche c'est la facture qui manque de clarté.

L'option famille + le mobile liberté compensent les lacunes du forfait mobile.

je ne sais pas comment on fait pour voter..en tout cas moi j'ai plusieurs problème..je paie des appels qui normalement sont gratuit 5famille et 9292)

Mon forfait n'est pas dépassé et pourtant je suis surfacturé

le 9292 est faux (Il est décallé de 48h et ne décompte pas les SMS)..nous payano,ns donc un service qui n'est pas rendu!!!

Les MMS ne passent ni dans un sens ni dans l'autre sur maon samsung D520...

Enfin bref c'est pas terrible et je leur ai laissé 15 jours avant procédure....

ça marche pas. La ligne a été "activée" mais ça marche avec aucun des 2 téléphones que j'ai. et aucun des deux n'est bloqué.
Mon numéro de commande : LIB20070410192750719

A voté!

9292 (service conso) Très merdique, décalé un jour, décalé 2 jours, des fois ça marche, des fois non. Des fois aussi, au bout du 18eme jour du mois je suis encore à 0euros TTC et même pas de hors forfait

Facture J'ai un forfait 1h30 sms illimité. Alors quand je vois que je suis à 1h20 de mon forfait, j'arrete les appels et tout ce qui peut être hors forfait pour être sur de ne pas être hors forfait justement! Donc j'utilise mes sms à gogo pour finir mon forfait, et pour profiter de mon avantage sms illimités. SAUF QUE je viens d'arriver à 6euros et quelques de hors forfait je précise que je tiens compte du retard ALLUCINANT du service conso pour pas me faire doublement avoir bien sûr.

Sinon j'attend, ainsi que tout le monde, le service conso en ligne (internet quoi), ou au moins que le service conso vocal soit un minimum précis... Neuf ne respecte pas ses clients et tout le monde le sais. Alors si Neuf fait un gros effort pour réparer tout ces problèmes, à mon avis la clientèle arriverait mais là je recommande pas

Moi jusqu'à présent (abonnée depuis septembre), je n'ai rencontré aucun problème, mais c'est vrai que je ne me sers pas du 9292, mais en voyant les commentaires de ceux qui s'en servent, je trouve ça absolument scandaleux, ça frise l'***** ! (le 9292 est-il payant?)

Comme tout le monde, je trouve qu'il est indispensable que le 9 développe un suivi conso en ligne, comme le font tous les autres concurrents , le

Bref, le 9 bougez-vous, ça ne se fait pas de négliger les clients qui vous ont fait confiance ! C'est comme ça qu'on se construit une très mauvaise réputation et que l'on ne donne pas envie aux clients potentiels de quitter leur opérateur actuel

Le bouche à oreille est très efficace et vos clients insatisfaits, à juste titre, se feront un plaisir de décourager toutes leurs connaissances qui comptaient venir chez vous !

A bon entendeur !

salut a toi merci d avoir pensée a faire un sondage moi mon souci c est attendre ma carte sim depuis bientot 2 mois bon courage pour la suite et bonne journée

bonjour,
il aurait été judicieux d'ajouter dans ton sondage une case pour savoir si les problème ont été réglé par le neuf.
Au tout début (j'ai été dans les 1ers abonnés), j'ai eu quelques soucis entre autre dans la facturation de mes appels vers ma ligne fixe pendant 3 mois mais suite à mon appel au sevice client, j'ai été remboursé.
Sinon, le 9292, je ne l'utilise pas mais c'est vrai qu'il pourrait etre à jour a quelques heures près.
Voila pour moi car depuis aucun problème même avec mes différents déménagement et l'option famille suit toujours tres bien.