Bonjour,

Je suis en attente d'une ligne ADSLde la part de Neuf et ce matin il semble que ma ligne a été coupée puis rétablie, du coup je me suis dit que Neuf avait peut-être établi la ligne ADSL. Je configure donc ma connexion pour voir si la box peut se synchroniser sur une ligne ADSL (j'ai déjà installé la box et j'avais tenté de me connecter et le PC m'indiquer que la Neufbox n'arrivait pas à se synchroniser)... Et là quand je configure ma connection j'ai ce message:Une erreur inattendue s'est produite pendant la communication avec votre Neuf Box... Et le pc n'arrive pas à me mettre dessus. Quelqu'un aurait-il une idée pour résoudre ce problème? En sachant que la box à déjà réussi ce test dans le passé et qu'aujourd'hui elle n'y arrive plus. J'ai tenté de me connecté en RTC en fin de semaine dernière avec un modem bas débit et j'ai reconfigurer la connection. J'ai pourtant supprimer cette connection et refait l'installation de la Neufbox et du kit mais cela ne marche toujours pas...

Merci de votre aide!

Pour contrôler que ta Neuf Box se synchronise bien, tu n'as pas besoin de connecter ton PC. Il suffit qu'elle soit réliée à la prise FT.

D'autre part, si tu te connectes en Ethernet, tu n'as pas besoin du Kit.

Et comment je peux savoir qu'elle est synchronisée sur une ligne ADSL? De plus comment faire avec ce message:Une erreur inattendue s'est produite pendant la communication avec votre Neuf Box?

Merci de tes réponses!

Il suffit de lire la page 9 du guide de la NB4 qui indique la signification de l'état des voyants.

Si le premier voyant DSL est fixe alors la ligne est synchronisée.

Ok merci! cela m'apprendra à ne pas lire entièrement le manuel... Sinon pour l'objet de ma question:Une erreur inattendue s'est produite pendant la communication avec votre Neuf Box... Qui fait que la box ne va pas jusqu'au test de synchronisation? C'est surtout cela qui m'inquiète.