Bonjour, là c'est vraiment un cri de ras le bol!!!!
marre de cette hotline ou le son est mauvais, ou on vous prends de haut en vous disant que vous n'y connaissez rien, ou on ne parle pas bien le français......
j'achète un nouveau pc avec vista......mon modem (comtrend) sur le site d'assistance technique est déclaré incompatible, la hotline me fait comprendre que ce n'est qu'une histoire de cd sans me demander le type de modem. partout ou je me renseigne on me dit qu'il va falloir que je change de modem, donc je dois attendre le cd avant de prendre une décision, seulement voilà je n'ai ni envie de passer en wifi, ni envie de payer 3€ supplémentaires ......me reste peut être à changer de fournisseur et je sens que là aussi ça va être galère .....

qui a une idée de ce que je peux faire

Bonjour,

Pouvez vous expliquer quelles sont les difficultés que vous rencontrez ?

Bonjour
j'ai acheté un pc avec vista premium, au moment de faire la connection internet avec le cd du 9 impossible, on rebanche donc le vieux pc et on regarde sur le site du neuf assitance technique qui me confirme que mon modem comtrend 350 n'est pas compatible vista
j'appelle la hotline outre un son pourri on me dit que ça n'a rien à voir avec le modem et que le cd qu'on va m'envoyer va résoudre le problème, j'attends donc ce cd, mais depuis j'ai fait des recherches et mon modem n'est pas compatible donc il va falloir que je passe par l'achat d'un autre modem ou par la location.....alors appeler de nouveau la hotline ? je veux bien mais quand on a quelqu'un qui a du mal à s'exprimer en français qui est à la limite de l'impatience quand on lui dit que sur l'assistance on declare le modem pas compatible ......je suis pas sure de garder mon calme là

Il n'existe pas de pilotes usb vista pour ce modem.

Non seulement le constructeur ne fournit plus de pilotes usb mais ce modem n'est capable que d'adsl1. Si tu veux l'adsl2+ et/ou la téléphonie, il faudra de toute manière un autre modem.

merci au moins c'est clair !!! pour commander un autre modem suis je obligée de passer par la hotline? sur le site je ne trouve rien sauf changer de forfait

chez moi la saga continue après l'installation d'un nouveau pc avec vista la hotline m'envoie un cd mais mon modem n'est pas compatible donc je rappelle de nouveau on me le confirme alors quelle solution? je demande à echanger contre un modem compatible et on me propose de changer de forfait (bien sur c'est le service commercial !!)comme ça ne m'interresse pas on me renvoie sur le site pour la commander , oui mais voilà je n'ai pas le choix il n'y a que la nouvelle neuf box à 3€ par moi et ça ne m'interesse pas
qui a une solution ? merçi

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire pour que votre modem soit échangé gratuitement, vous en recevrez donc un plus récent avec la procédure de renvoi pour votre modem actuel.

Je vous fais un bisou pour la peine ! Vous etes vraiment gentil ! En espèrant que jvais pas galèrer pour l'installation !

Encore merci et a bientot

j'ai toujours rien reçu c'est normal?

Bonjour,

Suite à mon post Vista + modem + Hotline + le neuf ras le bol, un corps 9 (Florian 9T) m'a promis l'envoi d' un modem compatible Vista, je l'attend toujours depuis le 10 mai, aucune nouvelle...

Merci de me tenir au courant.

Sycycha

Pas la peine de créer un nouveau topic; merci d'utiliser celui déjà ouvert.

Je fusionne